天猫2023年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准

2023年天猫的软件服务年费缴纳、折扣、结算标准如下。这些规则将于2023年1月1日生效。

一、年费结算周期

软件服务年费(以下简称“年费”)以自然年度(本规则为2023年1月1日至2023年12月31日)为结算周期，按照自然年度内的经营期计算支付金额和折扣优惠条件的达成情况。

经营期间，商家实际经营与否，实际上并不考虑。指《天猫商户服务协议》自然年度约定的服务期(含店铺权利限制和监管的国家期)。未提前终止服务的，自服务实际开通之日起至2023年12月31日终止。期满前终止的，予以终止。

第二，年费支付

(1)在天猫经营的商家必须缴纳软件服务年费。年费主要参照商家经营的一级品类分为3万元和6万元。各一级类别对应的年费标准见《天猫2023年度各类目年费软件服务费一览表》。

涉及跨品类经营的年费缴纳均参照相对较高的品类标准提前缴纳，即年费参照商家选择的品类中对应年费金额的最高档次；如果在操作过程中增加了年费相对较高的类别，则按照实际结算结果支付差额。

商家要及时缴纳年费。逾期不缴纳年费，天猫可以对店铺进行监管(即不能正常交易)。

(2)商户年费缴纳时间如下：

1.续费业务需要在2022年12月26日18: 00前提前缴纳2023年年费。续期时未确定年费标准的，商家需在年费标准公示后60日内一次性缴纳2023年年费；

2.新签约商户在居留申请获批后15日内，应提前缴纳自然年度内剩余月份的年费(剩余月份按账户启用当月计算，以账户启用当月为准)。

第三，年费优惠

(1)为鼓励商家提升服务质量，扩大经营规模，天猫将有条件给予商家软件年费商业优惠，优惠比例为年费的50%和100%。

(2)折扣条件包括以下指标(两者均应满足，以下简称“结算标准”):

1.2023年店铺运营期间，就2023年商家最高销售品类而言，要求店铺综合体验平均值达到《天猫2023年度各类目年费软件服务费一览表》店铺综合体验平均值标准；

*店铺综合体验平均分按照“2023年每月最后一天的店铺综合体验总分经营月数”计算，退店月不在计算范围内，2023年上线首月最后一天的店铺综合体验分不在计算范围内。

2.因严重违规(如资质造假等)尚未清退的。)或已累计48分；

3.不存在2次及以上“单次扣12分及以上”的情况；

4.店铺2023年经营期间实际营业额达到33，360，《天猫2023年度各类目年费软件服务费一览表》，对应商家2023年最高销售类别“享受50%/100%年费优惠及对应年销售额”；

*年销售额计算为商户年费结算期内所有交易状态为“交易成功”的订单之和，扣除以下金额：

(一)虚假交易指令等违法指令的金额。

(2)运费；

(3)年费结算周期内因维权、售后等原因的退款金额；

(4)一级类别名称“其他”下的交易金额；

(O2O导购宝、B2B等非天猫B2C交易(天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单)的订单金额。

(6)通过甲方店铺但“卖家”为甲方以外第三方的订单，如店铺交易订单；

(7)

(一)符合上述结算标准的，按相关公式计算年费结算。

(2)其他说明：

1.商家新住第一个月暂不计入生效月份，但当月产生的店铺综合体验积分和销售额计入年费优惠要求，计算平均值和年销售额；

2.2023年业务不足一个完整自然年度的，按照业务期间的月数计算全年应完成的销售额和应给予的年费优惠(不足一个月按一个月计算)；

3.业务跨品类经营的，不涉及新车/二手车或整车(经销商)品类的，按照经营期内销量最高的品类对应的年费金额和折扣标准进行结算；如果在一个自然年度内驾驶过新车/二手车或车辆(经销商)，仍按年费最高的类别计算年费和折扣。

五、年费结算时间

年度折扣在次年年初或年中店铺退出天猫后结算。

不及物动词预防措施

1.如果天猫在年费结算过程中发现店铺包含的实际成交订单存在异常退款，天猫将重新计算其享受的年费优惠，并根据重新计算的结果返还年费或要求商家将已结算的年费全部或部分返还给平台。如果商家逾期未返还年费，天猫有权监督店铺(即无法正常交易)并返还。