淘宝旺旺满意度如何评价？怎么提高？

想要做好店铺的满意度，自然需要知道评价技巧，但是你知道怎么评价吗？如何提高满意度？

打开聊天窗口，点击“提醒评价”发送邀请。

评价数据查询入口：进入卖家-子账户管理-监控查询-服务评价，过滤时间和客服，即可显示买家的评价内容。

如何改善？

扎实的专业知识，灵活的应对，有效的建设性建议，会进一步提升客户满意度。经过初步了解，客户往往希望听到客服的专业建议。

在线客服需要加强自身的专业水平，根据自身的知识储备灵活运用，及时总结巩固经验，根据辅助客服管理系统的查询为客户排忧解难并提出针对性的建议。归根结底还是要客服人员不断提高业务水平。

对客户要积极主动，及时跟进情况，不要让客户久等。当客户犹豫的时候，客服人员一定要毫不犹豫的给客户留下好印象。

认真倾听客户的话语，学会倾听，提供准确的指导，不为不确定的问题兜圈子很久，不推卸责任。你可以选择事后回电继续沟通，但一定要把这个明确告诉客户，落实到位。

最后，要注意一个客服人员的基本素养，要温柔，要有耐心对待每一位客户，把服务放在第一位。客服人员真诚对待，一定会增强客户好感，提高客户满意度。

做好培训，包括客服定位，客服标准和高压线，消费者沟通技巧，如何保持积极的心态等。让客服确立工作职责，职业素养，沟通能力，如何有效缓解负面情绪，更好的为消费者提供服务。树立良好的店铺形象。