淘宝退换货可以换几次?要遵循什么规则?


淘宝上退货的订单很常见,因为网购商品本身是看不见摸不着的。即使质量不好,只要商家把图片修好,刷几单,买家也会认为商品质量不错。买家遇到不满意的商品肯定会退货。淘宝可以退货几次?有什么规则可循?

淘宝可以换几次货?

淘宝可以申请两次换货,可以在收到订单之日起7天内申请售后(退款退货)。如果对售后或处理有异议,可以再申请售后。收到之日起15天内可以申请售后服务,双方协商处理。如果双方协商解决不了,买家可以申请淘宝小二介入。也就是说可以申请两次,一次是7天无理由退货和售后进行消费者保护。

有什么规则可循?

1.卖家店铺需要填写默认退货发货地址。与消费者的交易完成后,如果店家需要指定退货或多个地址退货,那么应先征求买家同意。

2.除购买交易外,未经买方允许,卖方提供的回邮地址不得填写海外、港澳台。

3.如果买卖双方已经就线下退货达成协议,那么淘宝有权拒绝处理一系列后果,需要双方自行协商。

4.买家退货后,根据淘宝的退货规则,需要及时在平台系统中填写退货运单号,通知卖家。

5.假设卖家违反了退换货的规范或规则,导致买家无法完成退换货服务,那么一切后果和已支付的金额都需要卖家退还。

6.如果买家违反退换货规定,导致卖家不能按时收货或者拒绝签收,那么后果应该由买家承担。

7.7天无理由退货规则是指消费者完成订单后收到货物,从快递送达之日起计算时间为168小时。在此期间,买家有权申请无理由退货服务。如果超过时限,卖家需要在15天内申请退货,但卖家有权拒绝退货服务。除非退货原因涉及15天内,因为质量或者各种问题需要退货。

简而言之,我们的买家在收到退货地址后,会尽量在七天内将货物寄回,然后等待卖家处理。注意不要弄脏或损坏商品,否则卖家收到后不会处理。

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