淘宝DSR的计算逻辑是什么？怎么预防掉落？

双十一大会到了，很多商家一开始活动，DSR就很容易衰落。其实有时候不是产品有多差，更多时候是服务没跟上。

客服响应时间慢，产品包装仓促，发货慢，导致售后问题频发，服务不及时。买家直接给低分差评，店铺DSR。

立刻就被拆掉了。下面介绍它的计算逻辑和防摔方法。

店铺动态评分，即店铺DSR，包括描述符合度、服务态度、物流服务，均采用五星制评分。

各店铺动态得分(DSR)=[买家连续6个月内得分之和]除以

【买家连续6个月获得该评分的总次数】。'连续6个月'是根据每个店铺得分的时间来计算的。店铺的动态评分是动态的，波动的。

(3)商店评级DSR只能由买家在交易成功后15天内进行评估时进行评级。此后，买方不能通过添加评估、修改或删除评估来更改DSR。

如何防止摔倒？

(一)避免商品虚假宣传，不夸大功效和质量，不作无法兑现的承诺；

(2)提前做好销售预测，进行安全备货，安排足够的人力包装发货；并且选择值得信赖的物流公司。

及时处理售后问题是最关键的一点！买家评分低给差评的原因有很多，有时也会受到主观情绪的影响。

商家可以在服务市场搜索“评分助手”，让客服主动返回店铺接受评价并签单，让买家给出五星评价和好评，可以防止潜在的差评，快速提振DSR，高质量的好评还可以多维度种草产品，带动全店销售，提高ROI。