淘宝描述不符怎么解决？原则是什么？

对于淘宝卖家来说，如果出现描述不符的情况，需要尽快想办法解决，同时也需要了解处理的原则，这样才能更好的帮你处理问题。

1.如果买家收到的商品与你描述不符，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。

2.如果没有与买家达成退款协议，淘宝无法在介入后确定责任方。此时交易会退款，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担。

3.如果买家说收到的商品与你的描述不符，从照片上可以直接看出来，淘宝有权根据商品图片直接识别。

4.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符，并且这个问题无法用肉眼判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检测证明等，让淘宝妥善处理。

5.交易中的运费纠纷，除买卖双方协商一致外，按照“谁有过错，谁承担”的原则处理。如果淘宝判断商品描述不符，您承担退货邮费。

原理是什么？

1.如果买家收到的商品与您描述不符，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担。

2.如果买卖双方在交易过程中没有明确约定商品的描述(比如双方约定了平均尺寸，但没有约定具体尺寸)

3.如果你和买家达成了退款协议，但是没有关于运费的约定，你需要和你发货一样承担发货运费和退货运费。

4.你没有和买家达成退款协议，淘宝介入后也无法确定责任在谁。此时交易退款，发货运费由你承担，退货运费由买家承担。