淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新公告

11月8日消息，淘宝网近日发布(2022年11月7日更新)《关于调整淘宝受疫情影响地区配送时间要求的公告》(以下简称《公告》)。

公告称，受新冠肺炎疫情影响，部分地区卖家发货时间受到不同程度影响。为了帮助受影响的卖家顺利度过，淘宝对发货时间做了特殊规定。

公告显示，订单的收货/发货地址在下表区域内，订单的付款时间或发货时间在该表的“开始日期和结束日期”内：

【违反交付时间承诺】投诉赔偿可暂免。如果买家发起违反发货承诺的投诉，投诉将不成立。如果买家投诉成立并支付违约金，卖家可以通过【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】进行申诉，投诉成立后退还买家已支付的违约金。

受疫情影响地区的订单必须在通知的截止日期前送达，交由物流公司代收。

淘宝提示卖家，如果商家因疫情无法发货，且不在下表区域，卖家可以向淘宝发起备案。如果备案成功，将根据备案结果重新确定送达时间。对于已经产生的订单，建议及时与买家沟通，协商发货时间，避免买家投诉；合理设定交货合同时间；及时设置店内商品销售的区域限制。

具体来说，如果订单的收货/交货地址在以下区域内，并且订单的付款时间或交货时间在以下“开始日期和结束日期”内，则特殊交货要求应按下表执行：

福建省福州市马尾区、台江区开始日期为2022年11月6日，截止日期待定，最晚送达时间待定。福建省莆田市城厢区、涵江区、荔城区、仙游县、秀屿区的起始日期为2022年11月1日，截止日期为2022年11月4日，最晚投放时间为2022年11月7日。福建省泉州市泉港区。

福建省漳州市龙海区、长泰区开始日期为2022年11月1日，截止日期待定，最晚交付时间待定。甘肃省白银市会宁县、景泰县、靖远县开始日期为2022年10月26日，截止日期和最晚送达时间待定。