淘宝描述不符怎么处罚?怎么举证?


为了更好的帮助淘宝卖家描述店铺,自然要先了解淘宝描述不符有哪些处罚,以及如何证明这种情况。

1.卖家描述不当、隐晦的,第一次下架的商品不扣分,第二次下架的商品普通违规扣3分,第三次删除的商品普通违规扣6分,第四次及以上删除的商品普通违规扣12分。

2.卖家描绘不当情节,第一次下架商品一般违规扣3分,第二次删除商品一般违规扣6分,第三次删除商品一般违规扣12分,第四次及以上删除商品严重违规扣12分。

3.卖家描述不当情节严重的,删除商品,第一次普通违规扣12分,第二次及以上严重违规扣12分;

4.卖家描述不当情节特别严重的,视为严重违规,每次扣48分;同一卖家描述同一情况不当,每三天只扣一分。

5.如果买家收到的商品与您描述不符,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担;如果买卖双方在交易中对商品的描述没有明确约定,比如双方约定平均尺寸,但没有约定具体尺寸;

如果你和买家达成了退款协议,但没有约定运费,你需要和你发货一样承担发货运费和退货运费。

怎么证明?

1.如果收到的商品与卖家描述并无差异,并且可以通过照片直接看到,淘宝有权根据商品图片直接识别。

2.如果收到的商品与卖家描述并无差异,且肉眼无法判断此问题,淘宝会要求卖家提供相关证明文件,如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检测证明等。以便淘宝核实处置。

淘宝商家添加时一定要根据实际情况填写淘宝的描述。如果淘宝商品描述不符,买家可以投诉,那么商家的店铺可能会违规扣分。

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