淘宝子账号怎么设置客服聊天？子账号有什么作用？

管理淘宝店铺，我们需要一个账号，通常是店铺的主账号。如果店铺由多人管理，我们可以申请一个子账号，让不同岗位的人登录管理我们的店铺。

1.子账户如何设置客服聊天？

在牛倩工作台-商店-子账户管理界面，找到对应的子账户，点击【修改子账户信息】。如果要修改已经创建的子账户的岗位信息，可以在子账户管理中找到对应的子账户，点击修改子账户信息，选择客服岗位。

要设置自定义岗位或查看正式岗位的权限，在牛倩工作台-店铺-子账户管理-岗位管理中点击【新增岗位】，输入岗位信息，检查岗位权限，点击【确认新增】。

注：官方职位不支持删除或修改，自定义职位可由商家自行编辑或删除。

二、子账户的作用是什么？

淘宝分账户业务是淘宝和天猫向卖家提供的一体化员工账户服务。店主用主账号创建员工子账号并授权后，子账号可以登录旺旺接受客户咨询，也可以登录卖家中心帮助管理店铺，监控管理子账号的所有操作。分账业务帮助卖家实现员工角色和权限的划分，规范管理，提高效率。

1、通讯功能，和人聊天，旺旺转移订单。

子账号创建一次，不用停机，就可以用子账号的名称和创建时的密码登录旺旺，和别人聊天。分流是指在某段时间内有很多和主旺旺的聊天。如果登录了有分流功能的子账号，会分流一部分客人到子账号聊天。

2.商店管理需要主帐户的授权。

子账户创建后，主账户要将相关功能授权给子账户，如商品编辑、装卸货、改价、发货、退款等。子账号可以通过登录淘宝“卖家中心”帮你管理店铺。

淘宝客服也需要登录店铺账号，因为有些操作需要登录才能操作，所以需要我们提前设置好客服子账号，大家按照上面的方法操作即可。子账户其实有很多功能。过来看一看。