淘宝客服打字慢会被辞退吗？怎么做？

如果淘宝客服打字慢，大家需要知道如果打字慢淘宝客服会不会被开除。怎么做？我会分享给所有的淘宝客户。

首先，最基本的打字要快，回答买家的问题要简洁，快速打字的目的是快速回答买家的问题，让买家感受到存在感，被接收。最重要的是解决买家对产品的疑问，引导交易！

其次要学会营造氛围，好的谈判氛围才有重大的销售成交！

再次，在谈判过程中给客户一种优越感，比如你可以有这个成交价，别人没有这样的折扣，或者这是专属优惠券，别人没有，反正让买家觉得自己在这里购物待遇不一样，促进交易！

然后，交易结束后，要礼貌的为客人送行，为后面的服务做好铺垫。比如遇到质量问题，买家会先要求解决，而不只是一下子退货或者差评，等我们想出好评和后续评论的时候，再找买家也不会突然，因为送客的时候就已经有暗示了！

怎么会？

淘宝客服分为售前客服和售后客服。主要工作是网上聊天，解决消费者的问题。但是不要小看客服这个岗位。客服人员需要掌握店里宝贝的所有信息，淘宝的规则，操作技巧。可以说这个帖子是无所不能的。以下是客服宝宝每天需要做的事情。

1.离线期间检查客户信息。

每天下班后，或者晚上，都是大家逛淘宝的黄金时期，所以客服人员虽然说下班了，但是也要时刻关注消息。很多店铺的客服都是两班倒安排的，想做客服的宝宝一定要提前了解。

2.及时了解店内促销活动。

众所周知，淘宝每个月都有很多大大小小的活动。作为客服，一定要在第一时间了解每个活动的规则。尤其是一些大促销或者新品上架的时候。此外，客服需要随时与运营方、艺人保持联系，保证活动的正常进行。

3.了解店里的爆款和促销品。

店内爆款、主推等款式大家一定要清楚。尤其是宝贝的亮点和功能，以及优惠规则和套餐等。别人来咨询，可以答疑解惑，帮助消费者解惑。另外，对于宝贝的一些差评，客服要及时沟通了解，进行调整和跟进。

4.个性化服务

淘宝店铺数不胜数。想让别人记住你的店，就要有吸引人的点，因为个性化服务就是让顾客觉得你与众不同，认为这家店提供的服务很好，所以可以算是个性化服务，需要客服自己积累经验。