淘宝描述不符怎么投诉？怎么申诉？

经营淘宝店铺时，如果宝贝描述不符，其实也可以投诉。作为卖家，你也可以选择投诉。具体操作流程我马上分享给你。

如果发现描述不符，可以在订单详情中找客服或者点击退款说明原因或者直接联系小米进行投诉。

1.如果退货后再投诉，可以投诉不一致。购买时的页面有快照，你要证明你的商品与描述页面上的描述不符。否则你基本会败诉。淘宝小二会采取讲和的做法，劝你退货。

2.如果收到的商品与描述不符，支持退货退款，直接承担往返运费。

如果买卖双方在交易中没有明确描述约定，比如约定了平均尺寸，但没有约定具体尺寸。

如果已达成退款协议，但未约定运费，则要求货主承担发货运费和与发货运费相同的退货运费。

3.如果没有达成协议，客服介入后也无法确定谁负责。此时交易会退款，配送费由车主承担。

4.如所售商品为闲置商品，请参考闲置商品争议解决及描述不符证明：如买家表示收到的商品与描述不符，可通过照片直接看到，淘宝有权根据商品图片直接识别。

5.如果客户表示收到的产品不一样，这个问题无法用肉眼判断，比如材质不符，就要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等，让淘宝妥善处理。

怎么上诉？

商品描述不一致的相关运费纠纷交易中的运费纠纷，按照“谁有过错，谁承担”的原则处理，买卖双方协商一致的除外。如果淘宝确定商品描述不符，你要承担退货邮费。

如果遇到商家不同意退货，可以按照上述方法收集证据，然后向淘宝官方投诉。只要商品与商品描述不符，一般可以判断是淘宝卖家的过错，然后进行相关退款，赔偿举证费用。