淘宝商品破损如何处理？赔偿一般多少？

淘宝商家会根据自己店铺的商品特点提供相应的服务。比如卖家具电器的，会提供送货上门，免费安装维修。玻璃制品保证损坏退货。那么，如果货物损坏了该怎么办？

淘宝商品损坏怎么处理？

先联系买家提供实物照片确认货物。切记有商有量，端正沟通的态度和语言，不要把买家的反馈当成仇恨。良好的沟通态度是解决问题的基本根本。

第二，跟物流公司核对收货。记得核实是谁签收的，是不是本人签收的。

3.如果不是买家本人签字，也没有买家授权，建议你直接操作退款，联系物流公司协商索赔，避免和买家产生误会。

注意事项如下：

1.与买家沟通了解货物签收时的情况，同时让买家提供货物图片，以便更好的了解现在货物的实际情况。

2.自检发货环节是否存在问题，货物质量是否因短缺损坏。

3.自检发货环节没有问题。可以问买家货物是否是买家本人签字，签字时是否有验货。

4.如果买家签收并验货，可以向买家索要下一个派件物流公司和派件员的信息和联系方式，以便进一步核实。如果情况属实，及时联系快递公司，发起投诉和索赔。

5.如果商品在物流过程中出现问题，需要寄件人联系物流发起索赔，所以商品的风险需要卖家承担，买家才能签收。如核实物流问题，及时联系物流索赔，并告知买家情况自愿给买家退款，避免您和买家产生误会。

6.如果货物未经买家同意由第三方签收，存在件数少、损坏的问题，一定要先安抚买家。及时联系发货快递公司，根据收货信息核实发货快递员是否已发货。(如果物流公司没有按照您的要求发货，并且货物未经买家同意由他人签收，那么货物丢失或损坏的问题由物流公司负责。记得及时联系物流公司处理索赔，主动退款给买家)。

赔偿多少？

产品质量问题索赔，最高可获十倍赔偿。根据相关法律，商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以向商家要求商品价款或者接受服务费用的三倍赔偿。

联系买家提供实物照片确认货物，切记要有正确的沟通态度和语言。