淘宝网超时说明之闪电退货超时规则

淘宝今日发布关于《淘宝网超时说明》的“闪电退货”加班新规的公示(以下简称公告)。

公告称，为了让消费者在平台上享受更期待的退款体验，淘宝将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。这一规则变化于2022年10月10日公布，预计于2022年10月17日生效，并逐渐灰显。

根据公告，该规则的变化如下：退货退款场景，增加了“闪电退货”超时规则的相关解释。

具体来说，变更后的交易状态是卖家已经发货，等待买家确认，退款类型。

(货物状态)是指买家已经收到货物，退货，退款(已经收到货物，退货，退款)，退款状态是退款申请等待卖家确认，卖家已经超时：

如果卖家在本退款申请提交之日起48小时内未回复退款申请，则默认到达退款申请，进入退货程序；

如果交易商品支持7天无理由退货，当买家发起主观原因退款，满足7天无理由条件，如尺寸不对/不喜欢/效果不好等。交易诚信记录良好的买家享有“闪电退货”权，即买家申请退款后，系统默认同意买家的退款申请，进入退货程序。

同时售后类型为成功，售后状态为退货退款，等待卖家处理售后申请，卖家超时：如果卖家在本售后申请提交之日起48小时内未回复售后申请，则默认到达售后申请，进入退货程序；

如果交易商品支持7天无理由退货，当买家发起主观原因退款，满足7天无理由条件，如尺寸不对/不喜欢/效果不好等。交易诚信记录良好的买家享有“闪电退货”权，即买家申请退款后，系统默认同意买家的退款申请，进入退货程序。