淘宝客服外包公司收费标准，有哪些客服类型？

现在淘宝的客服工作越来越重要，但是现在消费者对客服工作的诉求和要求也比较严格，所以一些淘宝店铺为了更加省心省力，会选择客服外包公司进行合作。那么下面小编就来介绍一下淘宝客服外包公司的收费标准。

淘宝客服外包公司收费标准

一般来说，客服外包行业的费用模式会有三种模式：一是纯底薪模式；第二，提取一定比例的销售提成后；三是底薪销售提成。第三种是更常见的成本模型。

底薪0成为主要收费模式。销售提成的收取方式可以在很大程度上保证业主自身的利益。这个提成比例是根据店铺的销量来定的。销量高，推广就高，反之，就高。

用提成来牵制合伙人的工作效率，相当于彼此之间的一种合作关系。当然，重要的是要在合同中体现出来，这样对业主本人更有保障。

有哪些类型的客户服务？

1.临时客服，每天100天左右的费用。一般这种客服早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，保证全天16小时接待，防止漏接一个客户。

二、活动客服每天收费150元左右。第一类按活动时间收费，因为工作量大所以单独结算。具体的工作时间是根据各个商家的需求来完成的，因为活动的客服一般像双十一、双十二，这种大促活动期间需求量比较大。

第三，月嫂客服一般在早晚班外包。白班8: 00-16: 00，晚班16: 00-24: 00。有两种收费标准：

固定费用：固定工资一般被大企业接受，流量大，销量大。因为结账很简单，大家有了更多的选择。通常根据咨询的数量和工作量来报价。

如果商家对店铺的数据和服务质量要求较高，可以选择专门的客服。专席的客服费用主要是根据客户数量收取，一般在3000左右/人/月。

其实决定客服外包价格的因素有咨询的店铺数量、店铺数量、店铺运营的复杂程度和难度、店主对客服的要求、是否专职客服等。