淘宝投诉快递后还能撤销吗?怎么操作?


其实淘宝上很多消费者都会投诉快递,但是如果投诉后发现自己冤枉了别人,自然需要先了解这种情况是否可以撤销。

投诉成立后不能撤销,投诉可以撤销。如果投诉成立,是没有办法取消的。买家投诉后,买家可以不经判决撤销投诉。如果判了,就是成立了,没有办法取消。如果卖家不被认可,小二会在3-5个工作日内介入审核投诉材料。

淘宝卖家首次投诉3个工作日内,如果投诉人没有回复,淘宝平台将自动撤销投诉,商品权益等所有处罚将恢复。

消费者权益保护程序:

1.公司接到投诉后,要向被投诉单位或主管部门发出调令,并附上投诉信,要求根据相关法律法规和政策在一定期限内做出答复。

2.对于内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或联合相关部门进行处理。需要鉴定的,将提交相关法定鉴定部门。

鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需费用一般由鉴定结论的责任方承担。

3.涉及面广、危害消费者权益或损害消费者权益的重要投诉,情节严重、久拖不决的,将提交政府或有关部门处理。

门及时反映,同时通过大众媒体进行揭露和批评,并配合相关职能部门进行调查。

如何操作?

1.消费者可以通过手机淘宝软件取消发起的物流投诉。具体操作方法是,消费者可以先在手机淘宝上点击我的淘宝页面,然后找到订单。然后消费者需要选择发起投诉的订单,然后进入订单详情页面。消费者下一步就是点击投诉商家,然后进入投诉页面。进入投诉页面后,点击取消投诉即可。

2.消费者也可以通过人工客服取消发起的物流投诉。具体操作方法是先打开我的淘宝页面,然后找到人工客服选项,直接在对话框中输入投诉,然后选择相应的订单,让人工客服帮他们取消发起的投诉。

3.但消费者要注意,一旦投诉被撤销,就不能再次发起。消费者在撤回投诉之前,应该确保自己的权益能够得到保护。

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