淘宝网热浪引擎平台资费规则

淘宝网近日发布关于《热浪引擎平台资费规则》(以下简称公告)新效力的公告。

公告称，为规范热浪引擎平台市场秩序，淘宝对《热浪引擎平台资费规则》增加了说明。这一规则变化于2022年9月26日公布，将于2022年10月3日生效。

公告显示，该规则主要变更点为《热浪引擎平台资费规则》第一章概述中的1.2。

效力等级增加了“特别规则或临时公告有特别规定的，以特别规定为准”的效力解释。

具体来说，修改后的这条规则是对《热浪引擎平台管理规则》、《淘宝直播管理规则》、《点淘社区管理规则》、《淘宝平台规则总则》、《天猫规则》的有效补充。上述规则有规定的，从其规定。

特别活动规则或临时公告有特别规定的，从其规定。对于任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为。本细则适用于现行规定。

本规则没有规定的，平台有权依据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各类协议酌情处理。

同时，淘宝也宣布调整2022年双11淘宝的发货时间和交易流程。为了保证买家的购物体验，维护双11期间天猫有序的交易秩序，淘宝对商家在双11期间的发货时间和交易流程做了特殊规定。

具有完全预售权限的订单：卖家必须在买家付款后72小时内发货，并确保物流单号有收款记录；收货后48小时内必须有物流更新记录；

卖家使用

新发货时效工具、分期预售工具、运费模板发货时间工具设置发货时间时，以设置时间为准。没有完全预售权限的订单：卖家必须在买家付款后72小时内发货，并确保物流单号有收款记录；收货后48小时内必须有物流更新记录。

如果卖家使用“分期预售工具”和“运费模板发货时间工具”设置发货时间超过48小时，以设置时间为准。

2022年11月10日20:00:00

-2022年12月11日23:59336059期间，消费者/销售者应在申请介入后5日内上传相关凭证，销售者应在消费者上传相关凭证后2日内及时处理。逾期不处理，维权自动流入人工处理。