淘宝卖家少发货投诉怎么赔偿?如何协商?


现在淘宝网购是很多人的日常购物和娱乐方式,但是既然购物,我们会在商品到达时检查商品的质量和数量。有小伙伴反映,收货时发现卖家发货少了,那么淘宝卖家发货少的投诉该如何赔偿?怎么谈判?

淘宝卖家投诉发货少怎么补偿?

如果商家因错发货或漏发货而未能履行承诺,未能及时发货或补货,除了受到天猫处罚外,还需向买家支付实际支付价款(不含邮费)的30%(每单最高不超过500元),违约金以天猫积分形式支付。

其实我们发现商家发货少了也可以协商,所以我们发现货少了,所以不要着急,静下心来和商家协商。如果协商不成,可以申请陶小二介入。

因为现在很少有投机取巧不发货的商家了,因为淘宝的惩罚力度很大,直接影响店铺的权重和流量,甚至关店。另外,也有可能是配送或者快递有问题。如果是业务问题,协商无果,理性。

不要直接做差评,因为我们自己的家庭住址和联系方式都是商家可以看到的。路怒症恐怕和商家差不多,为了我们自己不值得。

其实作为电商行业的从业者,我很负责任的告诉你。如果有漏洞,忽略它的企业会更少。只要你和商家协商,我不敢说100%给你补发或者退款,但是大部分都会。

当然,前提是我们也能确认商家确实少送、漏送。一般如果是价格较低的产品,商家会补发或者退还单个产品的金额给你。如果是高价产品,商家肯定是需要检查的,因为对于我们个人或者商家来说成本都比较高,所以我们会仔细检查,尽量协商,因为大家都不容易。没必要马上给差评或者投诉。

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