淘宝专属客服会员上新功能有哪些？怎么配置？

淘宝专属客服会员新功能即将全面上线，9月26日可以进入新后台的会员商家全部可见，那么功能是什么呢？怎么配置？

一、新提醒功能描述

1.新提醒使用场景

根据消费者对新品的喜好，新宝贝的个性化推送可以每7个自然日推送一次。请在发送前编辑内容或取消不需要发送的任务，否则默认发送最新的新任务。

2.发送新提醒的时间

开启新提醒功能后，我提醒系统监控新创建的商品生成自动发送任务，在新后台开启新提醒，在旧后台自动关闭新提醒(任务状态不更新，不分发)。

(1)立即上架：第二天9: 30开始发货。

(2)定时上架：发货时间为正式开售时间后的实时发货，时间不超过22点；(比如10月2日，20点就有货上架，10月2日的新品预计20:00后几分钟就发。)

3、新的提醒频率控制

(1)商家每七个自然日只能发送一次新提醒，独立于首次购买/回购/静默会员激活/福利可用提醒/福利过期提醒的频率控制，属于附加频率控制；

(2)消费者每天会收到多达5家店铺的新提醒。(同时符合基于平台的频率控制：消费者每天最多接收单店2条消息，跨店10条专属客服消息；)

(3)覆盖人群：店铺有效会员算法实时筛选，商家无法编辑人群。

4.成员收到的消息的风格

5、与旧背景的区别新提醒：

人群范围：由专属客服新品偏好人群变为有效会员新品偏好人群；

卡牌样式：带优惠券的卡牌样式更新如上；

定期上架商品的交货时间：比原定交货时间提前1.5小时；现在——上架后实时发送；

凭证类型变更：原-专属客服渠道凭证；现在会员二星优惠券。

二、如何配置

(1)用户运营-会员运营-专属客服(不同类型商家入口可能不一致)或【直接点击进入】进入日常运营场景-新增提醒。

(2)点击“打开”完成基本设置，得知默认没有会员票(文案平台会根据算法进行判断，比如对于已经购买但没有访问过的会员，会提醒他们有一段时间没有买东西等等。).

(3)尽量不要用应时文案，比如“9.11穿上了新冬装”。如果需要使用有效的文案，请注意每周改版；不然网上的不会自动换！

3)添加会员优惠券推送：进入历史策略-点击要编辑的最新任务，选择编辑-选择优惠券。

代金券模板转换效率更高：Handan.com明白你可以选择添加会员代金券，只支持店铺代金券。对于代金券渠道支持，可以选择【开放渠道】【专属客服渠道】【自有渠道】，收款条件为所有会员。

可选券要求：股权质量分为2星及以上。

优惠券存量：当消息发送的目标用户数大于所选优惠券存量的30倍时，消息不携带优惠券；请注意凭证库存设置。

(4)编辑任务：包括编辑新产品的定制文案。

默认产品范围：6号创建策略，取7号最近7天(1号-7号)所有上架的产品，包括6号和7号定期上架的产品.

不包括商品：有价值的优惠券、包邮、赠品和闲鱼，以及不适合新品类的产品，如敏感类、虚拟类等；

支持商家拒收部分商品，不推。

(5)取消任务：商家自行取消后，当天不会推送；但是，第二天系统的重新监测是新的；