天猫交易打款时效规定

天猫平台近日发布关于调整《天猫交易时效规定》支付处方规则变更的公告(以下简称公告)。

公告称，为提高平台上商家的业务便利性，为商家提供更好的业务支持，天猫变更了部分交易规则。本标准于2022年9月16日发布，并将于2022年9月23日首次生效。

公告称，变更后，已开通快捷支付/提前支付服务的商家与买家达成的部分订单，将在商家发货后，由淘宝通知将款项支付给商家。支付宝付款后，为商家提供最快支付服务的第三方机构，会在买家确认收货或系统自动确认收货前，为买家提供退款保证。

同时，天猫平台也发布了关于《天猫物流时效管理规范》内容的新公告。为减少不可抗力因素(如气象灾害、疫情等)对商家发货物流的影响，天猫计划在《天猫物流时效管理规范》中增加相关内容。

其中，《消费说明》第五章新增内容：因洪水、火灾、地震、疫情控制、政府重大会议、重大活动等特殊情况导致延迟发货或缺货的，天猫将视商家受影响情况延长发货时间，暂不支持赔付。

规则新内容解读，如果疫情控制导致商家延迟发货或缺货，天猫根据商家影响延长发货时间的措施包括：公布受疫情影响的区域，延长发货截止时间。详情请见临时特别公告。

同时，改签后我要退款(不用退)。对于“销售中支持自动退款”的电子证书产品，超时时间为24小时，淘宝通知支付宝给买家退款。以上情况除外，超时48小时，淘宝通知支付宝给买家退款。

平台也在不断优化消费者的服务体验，调整规章制度，维护交易的顺利进行。