催发货任务的处理时效要求是怎样的？怎么做？

对于淘宝卖家来说，如果遇到催货的买家，自然需要熟悉催货任务的时效性要求，同时也要知道如何应对。

当产生加急发货任务时，商家需要在任务产生后24小时内选择三种处理方式中的任意一种：

(1)立即交货。交货完成后，催交任务自动结束；

(2)联系买家退款。退款完成后，催货任务自动结束；

(3)在【平台售后任务】中选择“等待卖家回复”的任务，只需回复此任务，回复后此任务的状态会发生变化。

怎么会？

第1步：授予子帐户任务处理权限。

如果子账户需要回复和处理工单，需要先为子账户配置相应的权限。

配置链接：

https://zizhanghao.taobao.com/sub/home.htm?_redirect=1

配置路径：子账户管理-客服平台权限-要做的服务-平台任务，勾选“平台任务”即可。

第二步：设置任务生成提醒。

提醒次数：每个子账户每日累计提醒次数上限为10次，超过后不再提醒。

设置步骤：电脑登录牛倩客户端-消息-消息订阅-店铺通知-弹出提醒。

第三步：登录“平台售后任务”，处理“等待卖家回复”任务。

注意：

第一步：遇到这样的问题，我们可以先找到自己的订单，点进去，然后选择“督促卖家发货”。让卖家实时看到我们的订单，快速发货。

第二步：你也可以点击“联系卖家”，把你宝贝的链接发给客服，询问具体情况，看卖家怎么处理。

第三步，你也可以选择“打电话”联系卖家，催他发货。

第四步：如果对卖家的处理结果不满意，可以点击'客服小米'向他说明具体情况，淘宝小米会介入处理。

第五步：如果是因为冬天天气冷，快递无法正常送达，那么我们可以申请退款，选择其他方式购买所需物品。