2022年天猫88会员节价格保护要求规则

参加2022年天猫88会员节的商家请注意，本次活动的价格保护要求及常见问题如下：

1.价格保护期：活动后降价：活动后7天内(2022年8月12日00:00:00-2022年8月18日23:59336059)，参与天猫88会员日的同款商品；

其销售价格不得低于天猫88会员日活动期间的销售价格，符合《天猫及营销平台最低标价计算标准》的类别和情况除外。

2.价保服务：为保证消费者的价格体验，本次活动商家必须为消费者提供价保服务，即活动商品在价保期内降价(订单支付-2022年8月18日2:59:59)，消费者可申请补差价，商家应补差价，除品类和情况以：010为准。

温馨提醒：

1.价保期内，如果商品价格不能下调，系统会给出相应的拦截提示；如果消费者降低手头的价格，消费者可以申请补差价。详情请咨询《天猫价保服务标准》，店铺不予处罚。

2.对于同一商品环节的降价，消费者可以通过“我的淘宝-专属客服/官方客服-价保中心”发起价保，商家降价一定要谨慎！

3.如果同店有降价(同样的商品但是贴了两个链接)，消费者可以使用“价保详情-申请”反馈平台，24小时内审核，实支补差价；同款的定义是指同一商家的同一商品；

即同一商家店铺内的商品，商品名称、规格、型号、品牌、尺寸、大小、颜色、口味、出售方式等一系列基本信息相同。

常见问题解答

1.这次价格保护的变化与过去有什么主要区别？

亲爱的，新的价保系统增加了消费者可以一键申请价保的功能，并且还支持消费者针对同一店铺降价情况退还差价。

2.如何查看价保订单和价保退款明细？

亲爱的，进入退款管理-价保管理，进入最新的价保管理后台查看价保订单记录，点击价保金额后的冒号即可获得退款详情。

3.同样的产品，买家申请后价格是自动保证的吗？

亲，如果有消费者发起的店铺同样降价，平台会在24小时内审核，退款给消费者。

4.我已经通过退还运费的方式将降价商品退还给消费者。后续的消费者可以申请价格保护补差价吗？

答：在这种情况下，消费者仍然可以申请价格保护来弥补差额，并获得差额补偿。建议商家优先通过线上价格保护入口引导消费者。

比如原订单已支付金额为400元，商家以退款的方式返还给差评买家50元。如果后续买家申请一键价保/同价保再次申请退差，仍按原订单400元保价，请商家朋友引导买家通过价保产品入口申请。

温馨提示：

买家通过申请一键价保/同价保申请一次价格退款后，再通过这种方式再次申请价格退款，那么价格退款的逻辑就是：差价=原订单实际支付-历史价格保护-价格保护申请时商品预期。

(2)消费者申请路径：(无线端：[我的淘宝]-[专属客服/官方客服]-[价保中心]-[一键价保]-[订单详情页面]-[退货/申请售后]-[价保]-[一键价保]等路径)申请补单，避免重复付款造成资金损失。

5.价格保障覆盖活动价格还是手动价格？

亲爱的，这很划算。

6.一个订单能保证多少次？

在价格保护期内，如果支持价格保护的商品多次降价，消费者可以申请价格保护多次补差价。

7.在哪里

9:同一产品有两个产品链接。免息分期方式不同，价格也不同。会被判定为同款产品吗？如果有降价，是否支持付费消费者？

答：亲息，分期免息方式不影响同款价保的审核。平台审核的核心是在商品已经是同款的前提下，该商品是否存在降价。请参考实际复习结果。