淘宝会员复购券如何设置？怎么做好老客运营？

淘宝商家需要在消费者完成首次购买后进行持续运营，可以通过维持会员粘性，产生复购来增加个人会员用户的长期价值贡献。会员复购券是针对已经购买店铺的会员的定向权益，可以用来促进会员二次复购的转化，提升会员的客户名单。那么如何设置淘宝会员回购券呢？

淘宝会员回购券怎么设置？

1.首先登录淘宝客户运营平台，选择会员管理-会员权益，点击会员专属券。

2.选择【新会员专属优惠券】开始设置。

3.选择“指定人群”后，系统默认为“180天内购买”人群套餐。为会员设置专属回购券。

如何做好老客户运营？

1、首先，了解产品。

知己知彼，百战不殆。想要经营好店铺，首先要做的就是了解自己产品的特点。哪些产品能带来二次购买，哪些产品点击率和转化率最高，哪些宝贝点击率高但下单的人少，等等。

这些都是我们需要做好调查的方面。我们可以通过对这些方面的研究来发现客户的偏好特征，然后就可以做有针对性的措施。同时，无论是大公司还是小公司，资金都是有限的。这时候如果能把产品和客户分类好，无疑会大大减少资源的消耗。

2.面向老客户的维护和营销工具

要做好这一点，就要有明确的客户分类，就像一个客户买了一次，一个客户买了十次。这是两个不同的等级。这些长期客户大多会理解产品的一些小瑕疵或错误，这样的客户对一个店铺来说是无价的。

所以这就需要卖家朋友们做好自己的维护工作。一般都是用旺旺、微淘、短信、电话或者微信直接联系，送点小礼物或者优惠券就能良性互动。这个要看自己店铺的定位。

3、活跃老客户

激活老客户就像给一潭死水注入新鲜的水，让它一直活着。我相信每个人的店铺或多或少都会有一些老客户。有些人可能已经创建了客户群，但是如果一直死在群里，没有很好的互动和沟通，那么群里的人肯定会慢慢退群，不会再有人想加入进来。

这时候要学会激活客户，每天发一些问候信息，或者大家感兴趣的东西，在群里发布一些关于店铺产品的小知识和小技巧。一句话，就是引起客户聊天的兴趣，让大家活跃起来，可以用一些红包之类的小游戏来活跃气氛，同时也可以在不知不觉中为产品做一个宣传，不会引起客户的反感和厌烦。

下面介绍如何利用微淘激活客户。不要总想着直接输出店铺产品的信息。记得适当增加一些有趣的内容，然后悄悄把自己的宝贝画出来。可以从一个视频开始，先吸引客户的注意力，最后再进行一波产品推广，让信息被大家有效接受。