阿里小蜜是淘宝商家吗？怎么使用？

现在在淘宝上购物，基本都会先咨询商家再下单，但有时候接待你的不是人工客服，而是智能客服机器人阿里小蜜在和你聊天。因为商家已经提前设置好了，阿里小蜜可以回答你这个简单的问题。那么是淘宝商家吗？

阿里小米是淘宝商家吗？

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阿里小蜜是无线多领域的个人助理，依托客户的真实需求，通过智能劳动为客户提供极致的购物体验服务，提升客户留存，创造价值。特别针对新会员买家推出“阿里小蜜”服务计划，致力于成为会员的购物私人助理，让会员享受一对一的客户咨询服务、全程陪伴、安全放心的购物体验。从这两个方面来看，阿里小蜜并不是淘宝商家，只是一个辅助商家提升消费者购物提现的工具。

阿里小米怎么用？

1.下载最新版本的牛倩客户端，使用具有“发散管理”权限的账号登录，搜索“铺小米”应用；或者点击左下角的应用中心-客服工具，找到“店小蜜”；

2.阅读“商店小米条款”，点击授权激活，进入商店小米后台。由于申请试用成功，您可以开始配置试用。

电脑版阿里小米如何转人工？

只有涉及投诉和维权的内容才会交给“人工阿里小蜜”处理。网友输入投诉关键词，然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的淘宝订单，然后会弹出一个查找“人工阿里小蜜”的链接。点击后，您将立即被分配一个在线ID的客户服务。

经过多次测试发现，只有那些阿里小蜜智能客服无法处理的涉及质量、售后、假货的问题，才会转给淘宝云客服。

阿里小米是商家设立的，所以属于淘宝商家。阿里小蜜作为淘宝的智能客服机器人，还是有很多功能的。很多商家不可能24小时在线。这时候阿里小蜜就可以填补商家不在线的时间。