淘宝恶意差评对卖家有什么影响吗？怎么投诉？

在淘宝平台，淘宝商家一定要重视评价。如果有很多好评，消费者下单的欲望会更强烈一点。如果有消费者的恶意负面评价，会对商家造成影响吗？下面为大家介绍一下。

淘宝的恶意差评对卖家有什么影响吗？

影响宝贝展示排名。虽然淘宝平台宣称差评不会影响宝贝的搜索排名。但是评价不好会影响整体销量和转化率。

1.如果生效后买家还能删除/修改差评，卖家也可以。差评做出后30天内，即使评价已经生效，也有机会删除或修改成好评。

2.买卖双方都有机会对收到的主评价或附加评价进行说明，都可以进行说明(附加评价的说明，无论是好、中、差，都会显示在评价显示页面)，但说明入口在评价生效后才会打开。

怎么投诉？

1.不要羞于知道对方给了你差评。请根据实际情况先给对方一个反馈。

2.双方评价后，买家的差评会出现在自己的信用评价中。这时候先整理一下差评下的相关信息，给出一个全面诚恳的解释。

3.如果买卖双方的交易是给卖家恶意评价，沟通无效，那么卖家可以发起投诉。买家投诉时，相关评价会被屏蔽，不会显示在自己的评价中，直到淘宝做出裁决。

‘恶意差评’的投诉步骤。通过抱怨来寻求帮助。在页面的左下角有一个“我想问一个问题”。当你打开它，你会看到“问题点”和“问题类型”。当你把鼠标放在问题类型中时，会出现一个框。这时候你选择'举报和交易纠纷'然后选择'恶意评价'直接问个问题，淘宝客服会回复。

或者直接找到卖的宝贝，找到买家，就会看到蓝色的‘投诉’二字。点一下就可以上传你的旺旺截图记录了。注意要把整个旺旺模块一起截图，上面要看到用户名和聊天时间。

4.用聊天记录证明对方，在对话框中点击聊天记录，查看本地聊天记录，来到本地聊天记录，找到对你有利的对话，然后右键，选择证明，点击提交证据，然后复制证明号，填入你的投诉信息，让淘宝工作人员看到你和买家的对话。

请注意，不要对所有的聊天记录都举证，只对自己有利的才举证。那么有哪些对你有利的聊天记录呢？

(1)对方有侮辱销售者人格的言语。

(2)对方承认自己有过错。

(3)对方承认自己是来恶意评价的。

总之，淘宝店铺的差评对店铺的影响还是很大的。淘宝店铺的好评率一旦大幅下降，自然会失去买家的信任，严重影响购买率。所以商家一定要想办法提高店铺的好评率。