天猫基础保障怎么设置？保修如何使用？

很多朋友会在天猫商城购买纸巾、洗衣液等生活用品，经常搞活动。天猫商城推出了用户基础保障服务，那么天猫基础保障怎么设置呢？

买家在天猫购买标有“国家保修”的商品后，可享受商家根据国家产品维修、更换、退货规定提供的相应服务，还可享受产品品牌、厂家或第三方的在线咨询服务，故障机的一键维修服务，或获取品牌商相应的售后信息。

因此，只要购买带有国家保修标志的商品，就可以享受销售者提供的修理、更换、退货服务。可以登录天猫平台，咨询购买商品的商家，咨询网上咨询的产品品牌，或者一键举报故障机。

天猫全国联保怎么用？

1.可以拨打品牌的400维修热线进行维修；

2.可以点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，填写弹出的服务维护表单进行维护；

3.可以点击供应商旺旺号直接联系品牌售后服务中心，在线咨询售后相关事宜。

时效还是挺快的，一般大家都能在维修服务之日起24小时内得到回复。如果是邮寄给品牌或第三方，品牌或第三方会在收到维修服务之日起30天内反馈给您进度和售后信息。

这里需要注意的是，如果是邮寄给品牌或厂家维修，运费由品牌或厂家承担。另外，检查是否在保修期内。保修期满，品牌或厂家不负责送货，只能承担邮费和维修费用。请记住。