淘宝老客专享价还可以领券吗？老客管理和活跃方法是啥？

在淘宝平台，很多淘宝商家都会设置淘宝老客户专属价格，这也是为了提高店铺的复购率，维护店铺的老客户。享受淘宝老客户专享价后还能拿优惠券吗？下面为大家介绍一下。

淘宝老客户专享价还能拿优惠券吗？

你设置了一个iD只收一张优惠券吗？如果不设置，就会叠加使用。

有哪些管理和激活老客户的方法？

1.老客户是分层的

无论店面大小，店面的资源都是有限的，维护老客户是一件很耗费资源的事情。而且每个用户群都有高中低，也遵循“二八定律”。将资源平均分配给每一个老客户并不是明智的做法。

所以要做好老客户的分层，筛选出那20%的核心老客户，提供更好的服务。对于中低价值的老客户，要优先唤醒，让老客户价值最大化。

具体评分可以参考两个维度：客观维度和主观维度。客观维度由客户购买的金额、产品类别和购买频率组成。主观维度由客户日常圈子、品牌认知度、鱼塘活跃度、是否引入构成。

2.增加粘性，增强信任

增加老客户粘性和信任度的方法有很多，比如：

红包，朋友圈点赞等。

发福利截图让老用户相信你不是玩虚拟的；

淡化营销，展现生活中的你。在与老客户建立信任之前，最好不要频繁打广告，而是在生活中展示自己，比如你对某个热点话题、饮食、旅行等的看法。

做一个意见领袖：在自己熟悉的领域，可以给一些建议，树立自己的专业形象；

增加人文关怀，逢年过节或客户生日送些节日祝福或小礼物，把客户当朋友。

3.二次营销

当我们与老客户建立信任后，可以适当进行二次营销。

传统营销：

先在鱼塘里给信息预热，明确商品，优惠力度，赠品，活动参与方式。需要注意的是，活动的频率不能太高，否则会失去活动的价值。每周不超过一次(视情况而定。)

新产品特别优惠：

产品新的时候可以请老客户帮我们选款，等到产品上架后半价购买或者送一些优惠券和小礼品给参加活动的老客户。

反馈活动：

对于一些库存断码的商品，可以不定期搞一些免费赠品，增加老客户的粘性。

带新带旧；

老客户介绍新客户到店购买，新客户报老会员ID，客服登记好，新客户可享受一定优惠，老客户可获得精美礼品或红包。

当然，老客户的维护不是一朝一夕就能完成的，发挥老客户的价值需要我们长期的精力和成本。然而，过去是流量红利的付出，今天商家转而与现有客户竞争。维护老客户是每个商家都应该做的。

当然，想要留住老客户，仅仅依靠独家价格是不够的，其售后服务也不容忽视。要知道很多客户的好感都是来自售后的。你还需要学习几个维护老客户的技巧。