天猫国际临时调整疫情期间交易流程

天猫国际今日发布关于2022疫情期间天猫国际交易流程调整的临时公告6.6(以下简称公告)。

公告称，受近期疫情影响，商家发货时间和业绩限制有所延迟。综合考虑消费者购物体验和市场秩序，天猫国际将对特殊时期的部分交易处方做如下临时调整。

公告称，对于跨境直邮、跨境保税仓发货状态为“卖方已发货”的订单，预计自动交易完成时间为2022年6月7日0: 00至2022年6月16日24: 00，物流状态显示尚未签收，自动确认收货时间延长10天。

由于疫情不可控，天猫国际将根据实际情况考虑是否调整截止日期。本次公告中未明确变更的流程仍按日常规则执行。

天猫国际也于近日发布了关于2022疫情期间天猫国际交易流程调整的临时公告6.2。由于最近的疫情，商家的发货时间和性能限制都有所延迟。天猫国际会考虑到消费者的购物体验和市场秩序，对一些特殊时期的交易限制进行临时调整。

对于“卖方已发货”状态的跨境直邮、跨境保税仓发货的订单，预计2022年6月2日0: 00至2022年6月6日24: 00完成，物流状态显示尚未签收的，自动确认收货时间延长10天。

其中，对迟延交付规则的调整主要是在不支持迟延交付赔偿的情况下，在原有的洪水、火灾、地震等不可抗力的基础上，增加了疫情、政府不可抗力等特殊情况。

上述不可抗力特殊情况导致物流受限或对商家生产经营造成影响，无法按约定时间发货。这种情况下，平台不支持买家申请延迟发货赔偿，买卖双方自行协商处理。