淘宝商家不发货如何理赔？如何处理？

淘宝是很多消费者喜爱的电子商务购物平台。在淘宝店铺下单，就可以享受送货上门的服务。也有少部分消费者在店里下了订单，商家以各种理由一直拖着。这个时候消费者可以索赔，那么淘宝商家不发货怎么索赔呢？

一、淘宝商家不发货怎么理赔？

1.首先，我们打开淘宝软件，在“我的淘宝”界面找到“我的订单”，点击“所有订单”。

2、然后找到需要投诉的索赔订单，输入订单详情点击下方的'投诉商家'

3、然后选择'投递问题'填写未投递描述，提交申请。

二、不发货怎么处理？

1.与卖方谈判

因为商品种类不同，发货时间也不同。大部分商品24小时内送达，部分特殊商品需要48小时、7天甚至15天以上才能送达。如果卖家不发货，可以先看看商品备注的发货时间。如果在约定时间内没有发货，建议等待。如果着急，可以直接通过旺旺给卖家发消息，协商发货时间。

2.手动提醒卖家

如果付款后24小时内商家仍未发货，你也可以进入淘宝的“已买宝贝”栏目，找到已付款的商品，然后点击此商品的订单信息，点击“提醒卖家发货”，商家就会收到相应的提示。

3.申请小二的介入

如果确定超过约定发货日期仍未发货，在协商未果的情况下，可以申请淘宝客服介入，直接联系客服，对方会帮忙联系商家。商家给出解释或解决方案后，小二会再次联系买家，告知协商的解决方案和处理方式。

淘宝平台对商家的发货时间有严格的规定。如果投诉成立，商家需要按照规定赔付用户的损失，这也是平台对消费者的保障措施。