淘宝店铺卖假货怎么申诉？附被投诉违规售假怎么处理？

现在淘宝上开店的卖家很多，平台上的商品品类也是五花八门。但是平台上有一定的规则，卖家开店后需要遵守。如果他们卖假货，就会受到平台的惩罚。那淘宝店铺卖假货怎么投诉呢？

1.打开淘宝

打开淘宝，点击进入我的页面。

2.点击官方客服。

进入我的页面后，点击进入官方客服。

3、点选投诉

进入我的客服页面后，点击下方的查询框，查询需要投诉的订单投诉。

如何处理被投诉店铺非法销售假货：

如果商家被投诉卖假货，可以取消买家的退款申请。之后联系同平台客服，按照流程处理。

1.退款成功后才能做售后报告。

首先，你可以把这个作为被举报卖假货的重要条件。如果出现这种情况，你也可以借此维护卖家的权益。

2.买方必须拒绝申请退款。

买家购买商品后，可能会因为某些原因不满，希望卖家可以退款，但如果直接给买家退款，那么反馈就是间接承认自己在卖假货，这就给了敲诈者可乘之机。

3.敲诈者一般都有很多同类的假货。

所以当敲诈者反馈卖假货的情况时，卖家一般会向淘宝小二投诉。当淘宝小二干预成功后，敲诈者会上传产品的图片，小二会判断此时的产品是否是店铺的产品。

4.小二干预失败

如果小二干预失败，买家退货已成定局，所以卖家需要每天在干预界面留言，要求买家在快递到达前填写快递单号。如果收货后补单号，损失由买家负责。这样也可以减少卖家的损失。

5.及时跟进买家的退货物流。

收到卖家订单号后及时跟进物流信息。收到快递时，要保管好快递，当着快递员的面录下完整的开箱视频。如果遇到损坏的产品或者自己不卖的产品，直接拒收。如果产品没有问题，可以选择签收。

通过上面的介绍，我们可以知道如何投诉淘宝店铺卖假货，用户需要按照上面的操作进行申诉。现在淘宝上的商品五花八门，卖家需要按规定上传商品。