淘宝商家协商发货工具如何使用？入口在哪？

淘宝商家和消费者分别约定发货时间，或者商品需要定制，导致订单无法按照平台发货时限发货的情况。商家可以通过这个工具和消费者协商新的发货时间。协商发货达成一致后，淘宝平台会以双方约定的发货时间作为判断延期发货的依据。

首先，协商交付功能的使用条件和说明

1.经营范围：天猫、淘宝商家。

2.账户权限：店铺主账户和客服子账户。

3.订单状态：订单付款后未发货，订单仍在发货时限内。

4.订单范围：协商交付工具可用于除计划交付之外的其他实际订单。

5.使用次数：同一订单最多发送3次谈判运单；买方同意谈判时间后，不能再次发起谈判。

6.卡的有效性：买家必须在提交谈判表后24小时内或交货时限内确认谈判交货卡，否则无效。

7.重要提醒：如果订单既有通过谈判交付工具谈判成功的时间，又有延迟交付产品的备案交付时间；订单的交付日期将基于通过协商交付工具成功协商的交付日期。如有功能滥用，平台将视情况限制恢复功能的使用。

2.谈判交割工具的运营入口在哪里？

洽谈交付工具的操作入口：牛倩工作台-智能客服-洽谈交付

三。谈判交付工具-新谈判交付单操作流程说明

根据买家需求或定制商品的实际发货时间，商家点击【协商发货】。

第四，协商交付工具在消费者端的呈现和操作。

注：现阶段买方需要无线操作谈判卡，目前不支持PC牛倩操作。

五、议付交货工具买方确认后，商家方提醒。

注：买家操作后，结果会通过系统消息同步，商家端的卡按钮不会改变。

常见问题问答

Q1:交货工具协商成功后，订单会自动支付吗？

A1:没有；在订单的发货时限内“协商发货”成功后，订单不会自动付款；建议您在约定的发货期限内及时发货，以免被投诉延迟发货。

Q2:交货工具谈判成功后，买方什么时候决定是否延期交货？

A2:协商发货后，以协商成功的时间作为延迟发货的参考，订单需要在协商发货时间23: 59: 59之前发货(收件)。

Q3:使用协商交付工具后，如果消费者没有确认，怎么办？

A3:使用谈判发货工具前，建议与买家沟通并得到确认，避免出现发货后买家不确认的情况。如果消费者不确认，就不是共识。建议提前与买家沟通协商，发货时间内最多可发送3次(买家协商同意不再发起)。如买方未确认，则以订单原定交货期限为准。

问题4:谈判交付工具已上线。备案工具里的订单备案还能用吗？

A4:目前灰色测算阶段可以使用所有申报工具，但订单谈判工具发送成功后，以谈判交付工具的交付时间为准。备案工具如有调整，另行通知。请注意。

Q5:对于相同的订单，你可以谈判多少次才能交货？

A5:同一个订单最多只能发三次。买家同意谈判时间后，订单不能再谈判。

Q6:是否需要在通过谈判交付功能商定交付日期后进行报告？

A6:不可以，在订单的发货时限内“协商发货”成功后，订单不会自动支付；同时，协商发货后，协商成功的时间将作为是否延期发货的参考。

Q7:谈判交付功能在哪里使用？

A7:协商deli的功能路径