淘宝网以旧换新服务规范

淘宝今日发布关于添加《淘宝网“以旧换新”服务规范》(以下简称公告)的公告。

公告称，为营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，该平台计划新增“以旧换新”服务。符合条件的销售者和商品可以申请展示以旧换新服务标识，为消费者履行服务。

我们现在就这个调整公开征求意见。这一规则变化于2022年5月26日公布，将于2022年6月2日生效。

根据公告，主要变化点为：增加了《淘宝网“以旧换新”服务规范》，规定了服务提供者和销售者的进出要求、服务要求、不履行服务的处理等。

具体来说，《淘宝网“以旧换新”服务规范》适用于加入“以旧换新”承诺的淘宝卖家和提供回收服务的服务商。“以旧换新”服务是指买家购买带有“以旧换新”标识的商品时，按照本服务规范约定的方法对商品进行评估，并与淘宝卖家委托的服务商就回收价格达成协议；

服务商回收旧产品后，服务商会将旧产品回收款以现金或“旧产品回收红包”的形式兑现，买家在购买指定类别的商品时可以抵扣消费金额。

这项服务由两部分组成：回收旧产品和购买新产品。服务商为买家提供部分有残值商品的回收服务，卖家可以扣除买家指定的商品。

买家申请条件：回收服务分为信用回收和普通回收两种模式。支付宝芝麻分600分以上的买家可以申请信用回收，芝麻分600分以下的买家只能通过普通回收流程回收旧机。同一买家每月只能申请2笔信用恢复订单(包括下单后取消的订单数)。