淘宝发顺丰客户拒收如何处理？有什么方法？

淘宝店铺的交易纠纷问题是不可避免的，找到合适的解决方案也不是什么麻烦的事情。那么淘宝发顺丰，但是客户拒收怎么办？

1.这些问题一般都是因为消费者和商家事先没有沟通好，消费者私自使用了商家没有的物流商品。无论发生什么，商家都要第一时间通过旺旺联系消费者，优先协商。如果消费者和企业的意见未能达成一致，那么：

(1)已签收的商品：商家可在订单退款页面留言并上传相应凭证拒绝消费者的退款申请，如消费者承认少退、退货错误、影响二次销售的聊天记录截图，或直接上传开箱视频等。

(2)拒绝签收商品：淘宝商家可以在订单退款页面留言，上传相应凭证并拒绝消费者的退款申请，然后上传相应截图，并可以申请淘宝小二的介入。在凭证有效的情况下，商家会打电话给卖家要货，退货也需要消费者联系物流公司解决。

2.无论发生什么交易纠纷，商家都需要上传相应凭证。如果不能提供有效的物流和商品凭证，系统会支持消费者退款，商品上的损失需要商家自己承担。

另外，根据《淘宝争议处理规范》的规定，卖方按照约定交付货物后，收货人有接收货物的义务。收货人无正当理由拒绝签收货物的，运费由买方承担。

如果买方不经检验直接无理拒收货物，运费可由买方负责。

虽然规定是这么说的，但是为了店铺的长远发展，我们淘宝卖家一般不会为了几块钱的快递费和客户发生矛盾。他们可以和买方协商，由买方负责往返运费。如果谈判失败，大多数人都会承认自己运气不好。毕竟有少数人买了突然不想要了。

俗话说，和谐赚钱。卖家朋友遇到这些售后问题，一定要妥善处理。建议商家遇到此类问题不要直接签收，通过在快递员面前验货或拍摄视频的方式留下凭证。