淘宝卖家不发货怎么投诉？如何投诉卖家？

在淘宝上购物后，大多数情况下，商家会按时发货，但也有部分情况下，商家不会发货，导致超过规定的发货时间。这时候买家只能投诉举报，有些人不确定怎么投诉。下面给大家介绍一下。

淘宝不发货怎么投诉？

如果买方拍下货物后，卖方仍未发货，可按以下情况处理：

1.买家未付款，即交易订单状态为“等待买家付款”:如果买卖双方协商需要成交，卖家可以在此交易状态下成交。买家也可以自行成交。交易创建后3天，如果买家没有操作付款，交易会默认自动关闭。

2.买家已付款，即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以立即申请退款，后续卖家可以同意退款协议。如果卖家没有办理退款，系统会在买家申请退款2天后默认退款给买家。退款成功后，可以查询支付宝账户中的相关资金。

3.交易状态为“成交”的0-15天内，如果卖家付款后未能发货，买家还可以在“已买宝贝”中“投诉卖家”，选择“违反发货时间承诺”的投诉。

提醒：如果卖家不操作交割，交易会一直处于“由买家支付”的状态。这种交易状态没有超时，也不会自动支付给卖家。你需要主动申请退款，才能退钱。

如何投诉卖家？

1.投诉卖方的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果卖家一直拒绝发货，而旺旺不跟任何人说话，或者承诺不按时发货，就要把所有证据截图，可以是聊天记录，买家在{已买宝贝}页面购买的时间截图，卖家不发货的截图。

2.如何写投诉信

点击投诉卖家后，会有投诉说明，包括投诉原因，买家说明，上传图片的证明。买家的解释简单有条理，(订单号，购买日期，原因，卖家的处理方式和态度，想要的结果)，结果会由大众点评或者淘小二处理。

3.投诉等待时间

如果一般买家有相对的理由，卖家没有理由也没有权利投诉。一般处理时间为5天，买家只需要在投诉结束后耐心等待结果即可。但是投诉和售后服务只需要一次机会。比如你从同一个买家那里买了几样东西，就要一起投诉。

4、对买家的投诉结果

投诉结束后，对于买家来说，除了消除内心的委屈，还会获得一定数额的相应小补偿。

5、投诉结果为卖方

无良卖家肯定会受到相应的惩罚，从轻到重，从扣分给钱，到下架所有商品，屏蔽店铺甚至关门。

如果淘宝商家不发货，可以在淘宝官方客服投诉举报，然后申请赔偿。虽然赔偿金额不是很大，但是可以弥补自己的时间损失。另外，你也可以申请退款，因为有些商家确实是无货可发。