淘宝店铺被冻结能退货吗？店铺被冻结是什么情况？

前一秒，卖家还在和我们沟通，为我们解答关于产品的各种问题。然而，在我们拍摄产品的下一秒钟，商店被冻结了。你遇到过这样的情况吗？如果商店被冻结，我可以退货吗？

1.店铺被冻结可以退货吗？

能

如果淘宝交易过程中卖家账户出现异常(比如账户被冻结等。)，为了保证交易款项的安全，建议买家可以尽快申请退款。如果买家仍需继续与卖家交易，建议待卖家账户恢复正常后再恢复交易。

二、店铺被冻结是什么情况？

第一是淘宝因严重违规被冻结，这个时间基本是永久的。

一般登录淘宝都会提示“存在严重违规行为，账户已被冻结”。我该怎么办？

这通常是由于B级违规扣48分或以上造成的。

一般是由于以下原因，你可以根据被处罚后的通知邮件和你最近的经营行为查一下属于哪种情况：

(1)欺诈处罚

(2)发布非法商品或信息的一级处罚

(3)侵犯他人知识产权的一级处罚

(4)对账户盗窃的处罚

(5)多项B类违规累计48分以上。

第二种是因为异地登陆，淘宝暂时冻结，限制登陆。

如果你的淘宝店铺被冻结，首先要对店铺进行自查，仔细检查店铺有无违规行为。如果有，要及时调整。如果不是，那就看是不是异地落地造成的。

如果店铺被冻结，说明店铺违规了。虽然店铺被冻结，但平台还是保护了消费者的利益。在这种情况下，消费者仍然可以申请退货。直接去订单页面做就行了。