1688淘特批发团退货保障服务规则

1688平台近日发布了《1688淘宝批发团退货保障服务规则》(以下简称规则)。

规则显示，为规范1688淘特批发集团退换货行为，依法保护消费者和商家的合法权益，特制定本规则，供双方共同遵守。

陶特批发集团的商家原则上应当履行保护消费者权益的法定义务。加入淘特批发集团，就是按照淘特批发集团的规则，为消费者提供基本的消费保障服务。

淘特批发集团会在搜索、商品详情、退款详情等页面露出消费者维权标识。从而降低买家购物决策的成本。商家授权1688可以根据诸如服务操作和商店操作的因素来调整服务内容。调整后的内容会通过宣传、通知或后台展示的方式传达给商家。如果商家继续在淘批发群交易，则视为接受调整后的内容。

1688有权监控商家的履约情况，并根据商家与1688签订的《1688淘特批发团入驻服务协议》等相关协议及平台规则对不履约情况进行处理。

在消费者权益保护方面，如果商家未按规定履行服务，1688有权要求商家做出合理解释和/或提交相应凭证，对交易情况做出独立判断，商家应及时提供相应解释和/或凭证。如果1688认定商家违约或不按时履约，1688有权根据平台规则对商家采取违法措施。

在退货保障服务方面，规则是明确的。商品完好的情况下，批发团买家可以申请7天无理由退款。

快速退款方面，如果批发团买家不在团状态，提交退款申请后立即退款；

批发团买家成团后1小时内，订单金额在300元以内的，买家提交退款申请后立即退款，每个用户每天最多可享受5次快速退款。

如商家未按规定履行服务，1688有权要求商家做出合理解释和/或提交相应凭证，对交易做出独立判断，商家应及时提供相应解释和/或凭证。如果1688认定商家违约或不按时履约，1688有权根据平台规则对商家采取违法措施。

在48小时送达服务方面，平台规定商家在断团后48小时内，将商品订单对应的真实物流订单号上传至1688后台，物流订单号已收款。

发货后，商家要保证买家在标准时限内看到真实的物流信息，让消费者快速收到购买的商品。标准时限可以通过路径：1688-商户工作台-交易-已售商品-最近三个月订单查询物流。

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如遇延迟发货，1688有权从商家账户中扣除相应的消费者赔偿金(包括但不限于押金、支付宝余额、账期等。)并以现金形式支付给延迟发货订单对应的消费者。