电脑版阿里小蜜怎么转人工？如何使用？

今天给大家介绍一下阿里小蜜，它可以帮助商家解决很多问题，比如退货，质量投诉等等。有时候智能客服也不一定能解决问题。你知道这个时候怎么转移劳动力吗？

电脑版阿里小米如何转人工？

要先找到阿里小蜜，可以按照以下步骤。进入淘宝和天猫的个人信息窗口。淘宝是【我的淘宝】，天猫在右下角的【我】栏。找到【必备工具】，在【必备工具】功能选项中，可以找到【客服小米】。点击下面进入阿里小蜜的聊天窗口。

进入阿里小蜜服务窗口后，可以询问一些详细的问题，比如淘宝物流、售后、价格、淘宝活动等等。这些都是人工智能先回答，然后根据给出的一些操作指令就可以解决一些问题。但有些问题需要人工解决，比如问题投诉，人工智能很难判断谁对谁错。这时候就需要人工干预了。

偷偷告诉你，只有遇到投诉和维权，小米才会交给“人工客服”处理。所以如果想快速切换到人工，可以在文本框中输入投诉关键词，然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的订单，然后会弹出一个查找“人工阿里小蜜”的链接。点击它，你将立即分配到一个在线ID的客户服务。

现在你知道阿里小米的人工客服在哪里了吧。阿里的人工客服只有在处理重要问题时才会介入。一般订单和物流查询都是人工智能完成的，但作为消费者，还是希望淘宝客服可以人工处理，这样会更简单高效。