淘宝辱骂他人一次要罚款吗?扣多少分?


现在是文明社会了。不管现实中,都说网络虚拟生活中不能进行生命攻击,但是有的人有时候真的控制不了自己的脾气和情绪,所以会辱骂别人。那么在淘宝上侮辱别人一次就没事了吗?

会有赔偿,但赔偿一般是300元。客服对买家辱骂、咒骂、威胁、骚扰等行为,买家可向平台投诉;如果投诉成功,买家可能获得赔偿;如果投诉不成,可以去法院起诉,维护自己的合法权益。

法律依据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十四条骚扰他人是指会员对他人进行骚扰、侮辱、恐吓,会妨碍其合法权益。

一般违规(A级)/严重违规(B级)

情节一般的,每次付给被骚扰方300元;情节严重的,每次向被骚扰方支付300元,A类扣12分;情节特别严重的,每次扣B级48分。同时,淘宝可以视情节轻重采取限制买家行为、查封账号等措施。如果滥用上述规则发起支付申请,淘宝不支持支付。

《中华人民共和国民法典》第一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。

《中华人民共和国民法典》第一百八十二条

侵犯他人人身权益造成财产损失的,应当按照被侵权人所受到的损失或者侵权人所获得的利益予以赔偿;侵权人遭受的损失和侵权人获得的利益难以确定。侵权人与被侵权人未就赔偿数额达成协议,向人民法院提起诉讼的,由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。

依照法律规定推定行为人有过错,不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。

扣多少分?

因为一旦客服被消费者投诉,平台会给予非常严厉的处罚,不管是否责怪商家。最基本的就是扣12分。如果情节太严重,就像我们上面说的,平台会直接永久封店。

如何判断辱骂,还是要对评论和交易留言板上的辱骂文字进行截图,因为需要根据这些证据来判断被投诉的辱骂是否属实?考虑到实施恶意骚扰的人往往是匿名的或不断变化的,单个人很难证明。

无法证明骚扰电话是某人打来的,所以增加了“主动打电话取证”的环节。如果客户投诉骚扰,小二会根据大概率原则,结合犯罪记录和服务情况做出决定。

如果判决成立,扣12分,即屏蔽、限制放行商品等。严重违规会扣48分,也就是封号。因此,在这样子的时候,处罚其实是不轻的。作为商家,也要小心翼翼的和客户沟通。

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