淘宝卖家寄空包裹处罚有哪些？去哪投诉？

淘宝买家拍下商品后一般会询问物流，非常期待这款商品的到来。但是，如果你期待的是一个空包，就会让人很生气。买家空运包裹会受到什么惩罚？

1.寄空包裹有什么处罚？

(一)商店积分

淘宝卖家发空包会被判定为虚假交易，淘宝对虚假交易有详细的扣分标准：

一般违规积分达到2分后，90天内限制参加淘宝官方各类营销活动。一般违规处罚达到12分后，店铺将被淘宝官方封杀7天，全店商品不予编辑下架，90天内限制参与淘宝官方各类营销活动。一般违规扣分达到48分后，店铺将被淘宝官方封杀28天，全店商品不予编辑下架，限制参与淘宝官方各类营销活动730天。另外，店铺的直通车和钻展需要一年后重新申请。

商店降级

一旦淘宝检测到有空包的店铺存在虚假交易行为，这个店铺的权重就会受到影响，之前已经排名的关键词或者长尾词也会受到一定的影响，直接影响店铺的销量和流量。

(3)存储电流限制

淘宝店铺目前的限额也是对淘宝官方刷空包的一种惩罚。淘宝检测到店铺存在刷空包虚假交易后，会对店铺进行限流处罚，原有排名的商品会受到一定的流量限制，包括降低排名、屏蔽商品等。

(4)屏蔽店铺

封店是最严重的处罚，相当于店铺被封了。买家只能通过连接的形式进店，其他所有渠道都不能进店。店铺一旦降级，就相当于被打入冷宫，不再受淘宝支持。

(5)降级

众所周知，每个商店都有等级制度。等级越高，店铺的口碑越好，从淘宝得到的支持也就越大。如果淘宝发现店铺存在刷空包的虚假交易，会根据刷的程度和数量对店铺进行降级。一旦降级，意味着来自淘宝的支持减少，势必影响店铺本身的流量和销量。

二、去哪里投诉？

打开淘宝客户端，登录自己的账号，找到需要举报的卖家，进入宝贝详情页面，点击宝贝标题右上角的“举报”。

选择“举报场景”，根据所选“举报场景”要求的信息提交证据，然后“提交报告”就可以了。

如果买家收到空包，可以拍照为证，然后去平台投诉卖家。投诉成功后，卖家会受到相应的处罚。当然卖家一般不会故意发空包。可以先和卖家商量。