淘宝定制商品未发货之前可以退款吗？处理规则是什么？

淘宝平台有一些定制的产品，需要消费者定制，尺寸需要消费者提供才可以做。淘宝定制产品发货前可以申请退款吗？以下是介绍。

淘宝定制产品发货前可以退款吗？

作为买家，可以申请退款。一般情况下，发货前可以申请退款。特殊情况下，如定制产品、约定产品等，不支持退款。

作为卖家，不允许买家申请退款，除非和买家有良好的沟通，买家想继续购买你的宝贝，那么你可以点击“发货”取消退款申请。

处理规则是什么？

如果卖家出售的商品属于定制商品，淘宝会根据买卖双方在交易前的约定处理相应的纠纷。定制商品不支持“七天退货”，除非卖家自己设置了退货承诺。

1.有明确的约定。

如商品描述不符，质量问题等。按照相应的处理原则进行处理。在买卖双方约定的货物交付时间到期前，买方不得要求退款，除非你明确表示不履行定制合同。

买家无正当理由拒绝签收定制商品的，应当承担您造成的损失，具体标准由淘宝根据实际情况判断。

2.约定不明确或者没有约定

如果您和您的买家没有约定具体的发货时间，您应该在买家第一次要求发货后的72小时内发货；如果未能在与买家约定的发货时间内发货，淘宝支持给买家退款。

如果你和买家没有约定发货标准，淘宝会按照买卖双方约定不明确处理，交易退款，发货运费由你承担，退货运费由买家承担。因约定不明确造成的其他损失，由买卖双方共同承担，比例由淘宝根据具体情况判断。

如果你和买家约定了发货标准，但标准不明确且有冲突，且没有和买家确认，淘宝支持退货退款，来回运费由你承担。

如果你和你的买家约定了具体的发货标准，但是你的买家在你开始制作后提出了新的需求(这个新的需求是之前没有约定的，这个新的需求会导致商品的成分、功能、属性发生变化)，从而产生纠纷，淘宝会根据买卖双方提供的证据，按照“谁有过错谁承担”的原则进行处理。

一般来说，淘宝定制产品需要支付一部分定金。如果你在发货前申请退款，那么这个押金是不能退的，所以在申请退款前一定要了解相关规则。