淘特依法加强消费者订单中敏感信息保护通知

根据国家出台的法律法规要求，淘宝特别版发布了关于依法加强消费者订单敏感信息保护的公告。内容如下：

去年以来，国家陆续出台了个人信息保护和数据安全相关法律法规，对保护消费者个人信息权利、规范数据处理活动提出了更加明确的责任要求。淘特平台将在订单处理环节启动消费者敏感信息保护方案，对消费者敏感信息采取加密、去识别、用隐私号替换明文手机号等安全技术措施。

4月28日起，平台将陆续开始升级全链路数据安全方案。请积极配合。特此公告。

这个转换涉及到link(订单处理应用程序):

订单处理应用相关的标签包括但不限于：商户后台系统(商户自研系统)、服务商后台系统、订单管理、ERP软件、进销存软件、全渠道ERP。

升级时间：2022年4月28日-5月31日。

常见问题解答

问题1:消费者的个人敏感信息数据包含哪些内容？

答：个人敏感数据主要是淘宝昵称、收件人、电话、地址、邮箱、身份证等。订单ID、付款订单号和商品信息都不是敏感数据。

问题二：为什么消费者的敏感信息(包括手机号和具体地址)会隐藏在第三方交易系统/软件中？

答：为了更好地保护用户信息安全，降低用户数据泄露或被恶意修改的风险。根据国家相关法律法规和平台数据安全规范要求，第三方账单配送服务商对涉及消费者敏感信息的订单显示、订单处理、订单导出等安全能力逐步升级，包括：

1)在订单显示阶段，第三方交易系统/软件涉及消费者敏感数据进行脱敏显示，商家可以一键明文查看权限。如有任何操作疑问，请咨询软件提供商。

2)在订单处理环节，第三方交易系统/软件涉及的电子面单交割环节都是明文数据。

3)在订单导出环节，不要求导出非敏感数据和其他平台(非淘宝平台)的数据，而是导出淘宝平台的消费者敏感数据。软件服务商已经脱敏(模糊化，匿名处理等。)并支持导出。如果您有任何操作问题，可以咨询软件提供商。

问题三：为什么卖家后台查询用户订单物流详情，用户敏感信息变成* * *？

答：根据国家相关法律法规和平台数据安全标准的要求，淘宝卖家中心后台涉及消费者敏感信息的字段将默认进行脱敏或加密处理。如果商家需要查看用户订单的敏感信息，可以在单个订单详情页点击脱敏信息旁边的小眼睛查看明文。如果有业务出口需求，他可以去卖家中心-已售宝贝，或者点击这里出口。

问题四：消费者的敏感信息(包括手机号和具体地址)被隐藏后，会影响商家发货吗？

答：不会影响。电子面单发货环节信息为明文(手机号会升级为隐私号)。

问题五：店铺实际运营中，需要导出消费者的所有明文信息。我该怎么办？

答：店铺经营者(商户)作为网络经营者，应当依法履行网络经营者对个人信息保护的相关要求，妥善保管用户订单信息，建立健全内部用户信息安全制度。

如果要导出，商家可以去【卖家中心】-【已售宝贝】导出。

如果卖家中心的导出功能不能满足商家的业务需求，商家仍然需要通过服务商的工具导出消费者敏感信息相关的数据。商户可以向服务商填写【明文导出敏感数据-商户授权书】，服务商向f平台提交申请

(备注：工作日工作时间9:00-18336000，平台审核2小时。其他时间提交将顺延至下一个工作日的工作时间。为了确保有效的审查和处理，建议您在工作日完成申请。)

问题6:通过服务商工具导出消费者敏感信息数据有哪些注意事项？

答：一旦商家的申请被批准，商家将获得大量的用户个人信息，需要了解并确认商家只会将与订单相关的用户个人信息用于送货/服务、提供售后服务等必要目的。严禁未经用户明确同意或超越其授权使用用户信息或非法向他人提供用户个人信息。

建议您遵循只处理业务实现所需的最少量数据的原则。