淘宝缺货不能发货怎么办？处理规则是什么？

如果淘宝卖家发现有消费者在自己的店铺下单，但是因为缺货而无法发货，那么卖家就需要知道这种情况的解决方法，也有一些处理规则需要你注意。

建议联系买家说明情况，尽快补货，以便48小时内发货给买家。如果需要较长时间(超过48小时)补货，建议您将此商品设置为预售商品，并在标题和详情页面说明发货时间。对于已经接下的订单，联系买家商定发货时间。

如果实在无法达成一致，建议你同意买家的退款申请，但如果后续买家发起短缺投诉，则投诉成立，买家获得赔付。

温馨提醒：

投诉成立后，需要向买家支付商品实际交易额30%对应的申报折扣利息，最低500积分，最高50000天猫积分。

处理规则是什么？

1.根据淘宝平台的规定，如果卖家在断货的情况下仍然出售宝贝，一旦买家拍下照片要求卖家发货，但卖家未能在72小时内发货，就违反了发货时间承诺。

出现上述情况，支付已付订单金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，特定商品类别最低不低于1元(特殊情况除外)。

2.此外，如果卖家在买家发起投诉后未能在淘宝上人工干预，且在投诉成立前主动支付违约金，除违约金外，每次扣3分。

所以作为卖家，一定要时刻关注自己店里的珍贵库存。如果发现缺货，就要下架，否则被买家拍下，不能及时发货，对店铺影响很大。