天猫综合体验3星半靠谱吗？标准是什么？

天猫店铺在淘宝上得到消费者的认可。同等情况下，消费者更愿意在天猫店铺购物。只是天猫店铺也是分等级的。有时候会在天猫上看到综合体验3星半的店铺。很多消费者不知道这些店靠谱不靠谱，那么天猫的综合体验3星半靠谱吗？

第一，天猫综合体验3星半靠谱吗？

天猫综合体验星分为3 -5星，其中5星最好，其次是4.5星、4星、3.5星、3星。无线商店的首页会显示星级，商店的星级和陈列是否一致，也是消费者对商店的认可程度。

天猫综合体验三颗半星已经是比较低的分数了，这在一定程度上说明店铺存在问题，部分消费者不认可店铺的服务。所以遇到综合体验三星级半的店，一定要慎重下单，避免出现不愉快的情况。

二、标准是什么？

1.综合体验星级是由很多因素构成的，主要包括商品体验、物流体验、纠纷投诉、售后体验、咨询体验等等。这些影响因素都是店铺运营过程中常见的工种，天猫商家必须重视。这些系数计算如下：

产品体验得分=店铺产品口碑得分*权重25%店铺品牌影响力得分*权重25%产品体验退款率得分*权重50%。

咨询体验得分=阿里旺旺的响应率得分*50%阿里旺旺的人工响应时间得分*50%。

2.根据淘宝规则，五星承诺服务中的物流时效承诺服务将调整为行业差异化的考核。

3、4星级店的特色服务考核项目从准入标准同时调整为准入和合格服务。

天猫店铺的综合体验分，就是消费者对店铺的印象。只有优化所有的数据，才能让数据变得更好，吸引更多的消费者购物。