2022年3月疫情地区天猫新灯塔指标调整通知

根据国家卫健委的信息，近期全国多个省份出现局部疫情。考虑到疫情对天猫商家店铺运营和物流配送的影响，天猫将根据以下内容调整配送要求：

第一，全国范围内——暂停天猫延迟发货自动赔偿。

特殊策略：订单付款时间在以下时间段内的，暂停天猫延迟发货自动付款；

开始时间：2022年3月13日00:00336000。

截止日期：2022年3月28日23:59336059

(天猫会根据实际情况考虑是否调整截止日期并提前公告)

详情点击查看： https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=106542circleld=5

二、新灯塔评估调整

天猫新灯塔：

特殊策略：物流体验维度包括24小时及时收款率、物流到达时间、物流DSR指标，不计入3月16日和4月1日的考核结果。

开始时间：2022年3月16日00:00336000结束时间：2022年3月31日23:59336059

注：商家仍可在客户之声-服务报告中看到物流指标的绩效数据，但不会计算物流维度权重，不计入总分，物流权重会平均分配给其他四个考核维度。

点击这里查看数据： https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/server-report.

淘宝新灯塔：

淘宝新灯塔的调整结果与天猫新灯塔的考核调整规则一致。

点击这里查看数据： https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/taobao-server-report.