淘宝辱骂顾客会怎么样？怎么投诉？

在淘宝上网购的过程中，其实有些人不知道淘宝侮辱顾客会有什么后果，也不知道如何投诉。今天我就为大家解答这些问题。

客服对买家辱骂、咒骂、威胁、骚扰等行为，买家可向平台投诉；一旦投诉成立，卖家店铺将被屏蔽7天；情节严重的，每次扣12分；情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

如果客服是无意的，你应该在投诉成立之前，立即联系买家，看是否同意取消投诉。

如客服对买家投诉恶意骚扰有异议，可在处罚后15天内登录【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】，查找处罚记录，并准备好短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺证明号、通话记录等有效证件进行投诉。

如果买家在旺旺上沟通时有骂人等其他不文明行为，建议客服先和买家沟通，尽量不要滋生矛盾；如果买家态度还是不好，我们可以先把卖家列入黑名单，也可以通过牛倩聊天窗口表情栏最右侧的证据举报买家的不文明行为。

如果买家用差评威胁，客服可以在闺蜜进行投诉。在这里我还是要提醒大家，切记千万不要侮辱或者骚扰买家，要冷静，否则你会吃亏的！

怎么投诉？

1.入口在服务中心。点击“投诉处罚”进入“蜜商维权中心”，选择“投诉”，根据投诉类型提交投诉。

2.投诉的方式是发链接。具体可以打个电话，根据语音提示，然后有人接。你要准备说订单号，也要把买家的意见说清楚。说出投诉后，客服会发来投诉链接，然后你就可以通过网页投诉了。这里要填写证明号，自己生成。

具体方法是点击买家旺旺，会出现一个聊天框。点击上报，包含生成投诉凭证号，顺序操作，最后保存并投诉。