淘宝威胁客户怎么处理？有什么处罚？

经营淘宝店铺时，卖家不能威胁顾客等。如果卖家有，这种情况应该怎么处理？卖家可能会受到哪些处罚？我马上和你分享。

建议报警。这是一起治安案件，警方应该处理威胁。[法律依据] 《治安管理处罚法》

第四十二条有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；

(二)公开侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

(三)捏造事实，诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者治安管理处罚的；

(四)威胁、侮辱、殴打或者辱骂证人及其近亲属的；

(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；

(6)偷窥、窃听或者散布他人隐私。

处罚是什么？

淘宝规则发布《恶意骚扰”规则新增“会员侮辱、恐吓”情形变更公示通知》，通过短信、阿里旺旺、邮件、评论、交易留言板等方式侮辱或恐吓他人，将被视为恶意骚扰。如有违反，每次扣12分，情节严重扣48分。该规定将于2016年6月28日生效。

根据公示，《淘宝规则》中的“恶意骚扰”由“会员使用不良手段骚扰他人，干扰其合法权益”修改为“会员使用不良手段骚扰、侮辱、恐吓他人，干扰其合法权益”。增加“侮辱、恐吓他人”的情形。

很多人可能不知道扣48分有什么用，直接扣就是了。其实淘宝扣48分相当于驾照扣12分。在淘宝开店，如果扣48分，首先会影响店铺的权重，也就是搜索排名下降，即使重新开店也会有限制，严重的话会直接关店。

这样的淘宝规则还是比较严格的，但不知道执行起来会不会严格。其实淘宝卖家通过短信威胁买家的事情层出不穷，最严重的是直接冲进买家家里暴打一顿。虽然买家的差评、中评会对店铺的整体好评率、评分、口碑产生影响，从而影响店铺的生意，但是用威胁的手段来获得好评也太不光彩了。

而且通过控制用户对商品的负面评价来促进销售，这种信息不对称短期内可以帮助店铺提高销量，但长期来看，是以牺牲用户体验和商家自身信誉为代价的。淘宝新规的发布，也算是对一些极端商家的约束和警示。至于实施，能否达到预期效果，我们拭目以待。