淘宝多次辱骂他人如何处罚？怎样投诉？

现在淘宝也是一个鱼龙混杂的地方，平台为了维护秩序会惩罚一些不良行为。比如买卖双方存在言语侮辱，那么淘宝多次侮辱他人如何处罚？

淘宝多次侮辱他人如何处罚？

在与客户沟通的过程中，骂人是非常不明智的选择。客户再怎么无理取闹，作为淘宝商家的客服，也要克制自己的内心。因为，一旦客服被消费者投诉，无论是否责怪商家，平台都会给予非常严厉的处罚。最基本的就是扣12分。如果情节太严重，就像我们上面说的，平台会直接永久封店。

如何判断辱骂，还是要对评论和交易留言板上的辱骂文字进行截图，因为需要根据这些证据来判断被投诉的辱骂是否属实？考虑到实施恶意骚扰的人往往是匿名的或不断变化的，单个人很难证明。

无法证明骚扰电话是某人打来的，所以增加了“主动打电话取证”的环节。如果客户投诉骚扰，小二会根据大概率原则，结合犯罪记录和服务情况做出决定。

如果判决成立，扣12分，即屏蔽、限制放行商品等。严重违规会扣48分，也就是封号。因此，在这样子的时候，处罚其实是不轻的。作为商家，也要小心翼翼的和客户沟通。

投诉的方式如下：

1.首先你需要截图保存对话记录。你可以要求道歉。如果不道歉，可以对此进行投诉，并上传截图证据。如果不知道流程，可以咨询小二。

2.将投诉输入“监管蜜”，选择“投诉”，根据投诉类型提交投诉。

3.投诉的方式是通过联系淘宝。你也可以打电话。根据提示，你要做好准备，把订单号和评论内容说清楚。说出投诉后，客服会发来投诉链接，然后你要点击出现的聊天框，点击举报，生成投诉参考号，依次操作，最后保存投诉。

其实对卖家爆粗口的惩罚要看严重程度，严重的可能会封账号，封杀产品等。这对卖家来说是不轻的，因为行业内的竞争压力不小，所以如果大家都随意违规，就会给对手很大的机会，相信你也不愿意看到。

请记住，互联网不是一个法外之地。商家可以选择合适的方法来应对难缠的客户，不能随意辱骂别人。