淘特聚量计划商家准入与服务规则

为了更好的服务启动量计划的淘特商家，淘特对《聚量计划商家准入与服务规则》进行了特别约定，具体如下：本规则适用于所有在淘特平台开设了淘特店铺，并签约《聚量计划平台服务协议》的商家。

第一条服务内容

1.量策划平台(以下简称“平台”)为平台商家提供补贴权益，参与淘特APP的内外流量资源和导购玩法，从而为商家带来更多买家和成交订单。

2.内外部资源包括但不限于内部直播、小程序、互动、新人、外部网络媒体、淘宝联盟、社区分享、实体渠道。补贴权益包括平台内外资源补贴和消费者导购补贴。

第二条商户准入要求

1、店铺开业不少于30天。

2.店铺近30天累计销量10单。

3.店铺保证金应全额支付。

4.店铺运营能力良好，近7天配送率大于等于50%(特殊品类除外)。

5.店铺服务能力良好，最近7天(时间区间：8:00-23:00)客服回复率大于等于40%。

6.不受法律法规限制或被平台认定为高风险的店铺。

7.淘特商户因违反淘特规则出现以下情形之一的，将被限制参与营销活动，包括但不限于：

店铺历史上有严重违规行为，店铺近30天内一般违规次数超过30次，店铺近30天内有诱导违规行为，店铺近30天内有严重虚假发货行为，历史假货记录商家。

注意事项：

(1)店铺近7天72H发货率：近7天发货时间早于或等于48小时、收货时间早于或等于发货后24小时的订单/近7天订单量；

(2)过去7天3分钟店铺客服回复率：过去7天，旺旺3分钟内有效回复(包括人工优质智能产品(如店铺小米等)的回复数量。)/旺旺近30天内3分钟内的咨询总数(咨询数按子账户递减)。

(3)严重违规场景包括：不当获取使用信息、发布非授权商品、销售假冒商品、发布禁止信息、危害交易安全等。除了上述情形之外，其他违规情形被定义为一般违规。违规情况的定义见《淘特市场管理规范》，与商家同一天同类型的违规行为算作一次。

第3条商品准入要求

1.在允许的品类内，部分品类商品由于法律法规和平台的约束，不允许进入。见附件《聚量计划软件服务费费率》。

2.商品符合国家相关法律法规和标准要求，具备必要的经营资质。品牌商品必须有完整的所售商品的品牌授权书。

3.商品价格有竞争力，至少有500件现货，货源稳定。

4.图片、视频、标题等。产品符合国家法律法规和陶特商品发布规范的相关要求。

5.产品质量有竞争力，最近30天产品质量退款率应小于产品所在叶类最近30天质量退款的1.5倍。

6.该商品无严重违规行为，不属于平台认定的高风险商品。

7.因违反淘特规则导致的下列情形之一，淘特产品将被限制参与营销活动，包括但不限于：

商品近30天内有严重违规行为，近30天内有混淆品牌信息的行为，商品历史上有假货嫌疑，近30天内商品有2次以上非法垃圾信息。

第四条服务类型和收费方式

1.淘特商家自愿参与体量规划平台提供的服务内容，平台向参与商家收取体量规划软件服务费。

2.体积规划软件服务费的收取方法

3.商家可以参与的服务有两种，同一种商品可以选择参与两种或任意一种。

(1)长期销售计划：商家提交商品加入本计划后(30天后可自由退出)，按照量计划类目软件服务费费率统一标准收取软件服务费，平台在有效期内为商品提供基本的内外流量资源配置。

(2)爆款计划：商家可自由选择商品并设定日期和天数，设定软件服务费率不低于平台品类要求。平台将在有效期内为商品提供更高级别的内外部流量资源权益。同时，平台按照商家设定的软件服务费率计算收取服务费。

4.批量计划软件服务费的订购范围：

商品参与量策划平台任意计划期间，量策划带来的消费者在淘特APP中对商品拍照，完成有效支付订单。

第五条扣除方法、退款计算方法和处理原则

1.扣款方式：平台收取的软件服务费，在消费者确认收货后，自动按约定的费率从卖家支付宝账户的实付订单金额中扣除。

2.平台收取的软件服务费，将在消费者确认收货后，针对退款的订单，按照实际退款金额的比例进行退款。以上交易数据及费用以平台后台数据为准。

3.商家虚假交易等违规平台规则产生的订单，将被平台视为不退款。

第六条责任和义务

1.参与集中计划的商户默认同意附件《聚量计划软件服务费费率》中的相关费率要求，并承担相应的软件服务费。

2.如果店铺或商品不符合准入要求，平台有权随时取消商家资格，停止参与集中计划的所有活动。

3.参与集中计划的商品将有机会享受平台对推广渠道的奖励补贴。在此期间，平台有权限制商家删除、修改、增加商品价格、SKU等内容的权利。

4.商品不符合淘特平台要求或违反国家相关法律法规的，由商家承担相应的法律责任和平台责任。

这些规则于2022年3月8日公示，2022年3月15日生效。