淘宝店铺缺货怎么设置？缺货赔偿步骤

淘宝商家在经营店铺的时候要特别注意一个细节，那就是库存。如果库存不足，出现缺货的情况，其实是很危险的。如果消费者拍下产品，我们缺货，那就比较难处理了。

一、如何设置短缺？

当我们上传产品时，我们需要建立库存。当消费者下单购买我们的产品时，我们的库存会自动减少。如果库存持续减少直至为零，就会变成缺货。

二、如何弥补不足？

买家付款后因为淘宝店没货而申请退款是违法的。买家可以直接申请退款。退款的理由是“没货”。当卖家同意退款时，系统会自动扣除卖家保证金补偿你的支付宝账户。赔偿金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费红包金额)，最高不超过300元，最低不低于5元，特定类别商品最低不低于1元。

3.卖家缺货的赔偿步骤有哪些？

1.先试着和卖家沟通。可能是因为出货量等原因，错过了客户的订单。如果卖家不理人或者拖延敷衍服务，请继续以下步骤。

2.如果发现订单，可以直接申请退款。退款原因是“没货”，退货说明填写内容相似，可以提交退款申请。

3.申请退款后，即使卖家不操作，退款也会在规定时间内退还到客户的支付宝或银行卡。如果卖家拒绝退款，建议客户立即申请客服介入，防止卖家因久拖不决自动确认后携款跑路。在淘宝商城购买，对方72小时内未发货，申请退款成功后可以获得赔偿。普通市场店没有这个待遇。

4.退款成功后，如果在淘宝店购买的商品没有赔偿，先和卖家协商赔偿。如果淘宝卖家不愿意赔偿，建议投诉赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

5.填写投诉原因，违反承诺-延迟发货-商家表示商品缺货。然后上传凭证，截取和卖家的聊天记录上传。如果卖家不回复你，就截取自己的，在投诉描述里填上卖家的服务态度，然后提交。如果在市场店购买，买家可以根据对方的服务态度考虑是否投诉。卖家态度好，不容易让顾客投诉。相互理解并不容易。如果态度不好，建议立即投诉，将该淘宝卖家从淘宝团队中移除。

所以要时刻关注产品的真实库存。如果库存没有了，要及时设置为0，避免因为缺货与消费者发生纠纷。如果缺货被消费者拍下，消费者可以投诉，商家会受到处罚。