淘宝商品错发漏发算延迟发货吗？怎么应对？

对于很多淘宝卖家来说，肯定存在错发货和漏发货的情况，那么这种情况算不算延迟发货呢？怎么处理？我给你详细介绍一下卖家。

货物错发错过，属于延迟发货场景。

如果买家付款后48小时内商家未能补办，消费者投诉后，商家必须以红包的形式支付给买家。红包面额的计算标准为商品实际交易金额的5%(单个子单)，单个子单最低交易金额不低于5元且不高于50元。

如果补发的商品在买家付款后48小时内送达，但物流代收后24小时内没有物流流通记录，则判定为虚假送达，商家必须以支付红包的形式支付买家。红包面额的计算标准为商品实际交易金额的30%(单个子单)，单个子单最低交易金额不低于5元且不高于500元。

如果商家发错货/漏货，延迟发货72小时后仍未发货，将被判定为缺货，商家必须以支付红包的形式向买家支付。支付红包的计算标准为商品(单个子单)实际交易额的30%，单个子单最低交易额不低于5元且不高于500元。

如果不自行处理投诉，当投诉由小二处理且判定成立时，会额外影响“天猫综合体验星”。此外，延迟发货严重且买家发起投诉后，在天猫判定投诉成立前，商家未主动同意赔偿或与买家达成协议的，除向买家支付赔偿金外，一般违规每次扣1分(30天内累计扣不超过6分)。

怎么处理？

如果不是淘宝的单件商品，消费者还需要达到包邮的门槛才能免运费，那么一个订单就会包含多件商品，遗漏发货的可能性会明显提高。当消费者遇到误送时，不要急于签收。如果是主流电商，那你就打电商400反馈真实情况，让快递员帮你口头作证。

通常情况下，如果丢失的货物价值不高，只需拨打400，通常很快就会更换。如果错过的商品价值较高，则需要拒绝整单，让电商重新安排发货。

此外，需要注意的是，包括JD.COM、苏宁和国美在内的主流电子商务公司通常都有自己的物流。因此，快递员的口头证言也容易获得电商400客户的信任，因此错过的货物通常可以顺利补办。