天猫破损无忧是什么？服务范围有哪些？

对于天猫买家来说，肯定是希望能在天猫平台上选择到自己想要的商品，而且必须是有保障的。其实很多卖家都开通了天猫破损无忧活动。今天我将为您详细介绍这项服务。

无忧破损(即破损退换)是指消费者在天猫平台购买带有“破损退换”服务标识的商品时，商家承诺，如果消费者在收到商品时出现破损、漏液(粉)等情况，并通过“商品破损拒收”或“包装/商品破损/污损”发起维权申请，将在24小时内回复消费者的维权申请，并在消费者提供有效凭证的情况下，向受损商品支付相应金额。

无忧破损(即破损保证退货)的开通形式如下：(如果可以同时申请保险模式和商家承诺模式，可以选择其中一种注册方式)。

服务范围是什么？

一、保险服务模式：

商家可以在天猫的商家中心选择【商家保障】菜单，选择物流破损险(破损无忧险)申请加入。也可以直接访问物流损害保险的加盟页面：

https://www.taobao.com/markets/baoxian/wlpsx/apply

支持品类：酒类、彩妆/香水/美容工具、美容护理/美体/精油、奶粉/辅食/营养/零食、护发/假发、洗洁精/卫生巾/纸/香薰、家用/个人清洁工具、灯具照明、茶叶、咖啡/麦片/速溶饮料、零食/坚果/特产、餐具。

二、商家服务承诺模式：报名参加官方活动，报名承诺无忧服务协议。

小贴士：

1.审核时间一般为3个工作日(服务承诺注册模式要求较高，会核实店铺的综合数据。如果无法注册，建议升级店铺综合数据后尝试注册或选择保险服务模式)。

如果你的受损险模式还没有审核，建议你同时检查一下是否已经订购保险；如果您尚未订购，请在输入后点击“非预定服务提供商”一栏，然后点击订购按钮。下单后要注意审核(一般审核时间为5个工作日)。如果您已经订购成功，建议您关注2个工作日内的审核和开放。

2.免损险不能加。原因：

1)店铺不符合加盟条件。

2)退出后30天内不能加入。

3)不符合类别；如果没有后两个问题，请在提高店铺综合资质后再尝试注册。

3.主搜索端(含天猫标签)的天猫无忧购认证评估服务，要求商品已加入相应服务且服务质量达标，会显示服务标签，服务质量不达标的商品可能会被下标。

由于优先显示营销推广标签，服务标签优先后的【优质物流售后类别(安装退换类别)售后类别(一键售后)】标签可能无法显示，请以显示为准。

4.商家应履行“免损”服务而未履行的，商家应向买家支付10000天猫积分。有关具体的服务规范，请参见：

https://rule.tmall.com/tdetail-4771.htm?spm=0.0.0.0.TaByDG .

商家点击同意不会自动支付违约金。补偿是小二根据实际情况介入后产生的，而不是系统自动补偿。但是一定要注意，小二判断责任的话，商家是应该履行的，但是如果服务实际上没有履行或者没有按时履行，就要赔偿买家一万分。