淘宝店铺缺货赔付规则是什么？可以投诉吗？

部分淘宝卖家开店后可能会缺货。针对这种情况，大家需要了解一下淘宝店铺缺货的赔偿规则，以及这种情况是否可以投诉。

如果卖家缺货还在卖。买家拍下照片坚持发货，但卖家未能在72小时内发货，卖家违反了发货时间承诺。违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定时间交货的，卖方应向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，部分种类货物最低不低于1元(特殊情况除外)。

提示：

1.建议你关注一下店里的商品库存。如果商品不足或缺货，应及时调整货架，避免买家拍照后发现缺货而引发纠纷。

2.买家发起投诉后，淘宝网人工介入并判定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除违约金外，每次扣3分。如果在淘宝人工干预前，买家发起投诉后，卖家主动支付违约金，且投诉被认定有效，则不扣除淘宝的干预。

违反交货时间承诺的处理流程：

1.买家投诉后24小时内，卖家可根据实际情况主动进行赔偿，投诉结束后不扣除任何违约金。(谈判期间卖方24小时)

2.如果卖家认为自己没有责任，可以拒绝处理，进入认证期。买卖双方将根据证书内容提供证书(证书期限为72小时)。

3.没有约定举证期限的，出卖人可以根据买受人提供的证明再次办理。(预处理时间为24小时)

4.如果在预处理期间没有达成一致，淘宝会介入，根据买卖双方的证明，在4个工作日内给出处理结果。

根据淘宝的规则，如果淘宝的卖家缺货，作为淘宝的买家，可以申请退款。当时退款的原因可以是卖家缺货，这样买家就可以获得缺货赔偿。

我能抱怨吗？

你肯定可以投诉，因为淘宝相对偏向买家，所以当淘宝卖家显示没货的时候，买家可以拿着这个证据投诉。